Un manager de proces se găsește în mod obișnuit în industria de producție sau tehnologia informației. El sau ea este responsabil pentru proiectarea, revizuirea, administrarea și performanța unui anumit proces. Munca unui manager de proces poate fi împărțită în trei sectoare principale: documentare, măsurare și îmbunătățire operațională. Managementul proceselor include adesea reproiectarea sau reproiectarea unui proiect.
Managerul de proces este de obicei responsabil pentru întregul proces de producție sau flux de lucru. Supravegherea angajaților, managementul echipamentelor și sarcinile de resurse umane fac adesea parte din responsabilitățile unui manager de proces. În unele companii, acest manager îndeplinește și rolul de manager de linie.
Documentația procesului este utilizată pentru a crea un manual cu pașii efectivi necesari pentru a finaliza o anumită sarcină. Acest manual este folosit de angajați și manageri ca parte a operațiunilor de afaceri. Documentația trebuie actualizată de fiecare dată când se utilizează echipamente noi sau se fac modificări în funcționare. În multe privințe, documentarea procesului este similară cu dezvoltarea unei rețete sau a unei cărți de bucate. În mod ideal, documentația ar trebui să fie scrisă astfel încât oricine să poată înțelege procesul de bază rapid și ușor.
Colectarea datelor este o mare parte din ceea ce face acest tip de manager. El sau ea este adesea responsabil pentru înregistrarea timpului necesar pentru a finaliza fiecare pas al unui proces. Aceste valori pot fi utilizate pentru a urmări eficiența și efectul oricăror modificări în proces. Există mai multe modalități de a colecta aceste date, în funcție de instrumentele utilizate pentru gestionarea procesului. De exemplu, o companie de transport maritim poate colecta date privind timpul necesar pentru a muta pachetele de la docul de încărcare la camioanele individuale prin scanere de coduri de bare sau instrumente aferente.
Managerul de proces este responsabil pentru revizuirea datelor și implementarea oricăror modificări necesare. El sau ea folosește informațiile pentru a proiecta modificări la procedurile curente și pentru a oferi o prognoză a rezultatului așteptat. Odată ce modificările sunt implementate, rezultatele sunt revizuite și comparate cu rezultatele așteptate. Sunt analizate variațiile pozitive sau negative și se fac ajustări ulterioare. Acest tip de lucru este în desfășurare, deoarece noi tehnologii și metode sunt în curs de dezvoltare.
Pentru a deveni manager de proces, este necesară studii postliceale în administrarea afacerilor sau tehnologia informației. În multe cazuri, sunt necesare cursuri suplimentare de statistică, teoria managementului și managementul datelor. În sectorul de producție, pregătirea inginerească sau experiența asociată poate fi de mare ajutor, deoarece procesele pot fi în primul rând de natură mecanică.