Un manager de vânzări de canal supraveghează eforturile unei firme de a-și comercializa produsele sau serviciile printr-un anumit canal, cum ar fi un portal online sau printr-un lanț de magazine cu amănuntul. Managerii prezidează o echipă de angajați de vânzări și marketing și sunt responsabili de atribuirea obiectivelor individuale și de a se asigura că obiectivele anuale de venituri sunt îndeplinite. De obicei, majoritatea angajatorilor solicită unui manager de vânzări de canal să aibă atât experiență anterioară în industrie, cât și anumite acreditări academice.
În general, firmele solicită managerilor de vânzări să fi absolvit cu succes liceul și mulți angajatori preferă să ocupe posturile manageriale cu absolvenți de facultate. Cei implicați în roluri de supraveghere a vânzărilor au absolvit adesea programe de licență în administrarea afacerilor, marketing sau management. O persoană care supraveghează un canal de vânzări cu venituri mari poate fi, de asemenea, necesar să fi absolvit un program postuniversitar în managementul vânzărilor sau un subiect conex.
În multe cazuri, consiliul de administrație al unei firme stabilește obiectivele anuale de vânzări și venituri ale companiei. Obiectivele la nivel de companie sunt împărțite între managerii de canal și fiecare dintre acești indivizi împarte aceste obiective între membrii echipei de vânzări. După ce au stabilit obiectivele, managerul de vânzări al canalului trebuie să se întâlnească cu personalul de vânzări și să conceapă și să implementeze un plan de acțiune de vânzări. De-a lungul timpului, managerul trebuie să coopereze în mod regulat cu oamenii de vânzări individuali pentru a urmări progresul lor către obiectiv. Dacă este necesar, managerul poate oferi coaching individual persoanelor care se luptă să-și atingă cotele și, în unele cazuri, managerul poate chiar realoca obiectivele de venituri dacă unii indivizi depășesc obiectivele personale mai devreme decât se anticipase.
Un manager de vânzări de canal se ocupă de obicei cu un tip de punct de vânzare sau canal, cum ar fi magazinele mari, comercianții cu amănuntul pe internet sau companiile angro. Managerul trebuie să negocieze contracte cu acești furnizori externi și să decidă asupra punctelor de preț pentru produse, astfel încât firma însăși și partenerii săi de afaceri să poată profita atât de pe urma vânzărilor. În unele cazuri, managerii iau decizii strategice cu privire la semnarea acordurilor de exclusivitate cu anumite companii, pentru a evita orice probleme legate de conflicte de interese. Cu alte ocazii, un manager de vânzări de canal poate alege să comercializeze produsele firmei prin mai mulți furnizori concurenți, chiar dacă asta înseamnă că fiecare dintre acești furnizori poate vinde produse și servicii de la alți producători sau furnizori de servicii.
Datorită naturii postului, majoritatea angajatorilor preferă să angajeze manageri care au experiență anterioară în vânzări și, în multe cazuri, oamenii de vânzări care obțin cele mai bune rezultate pot trece în aceste roluri de supervizare. În plus, managerii trebuie să aibă bune abilități interpersonale și administrative pentru a antrena cu succes angajații și a negocia contracte cu clienții. Mulți manageri trebuie să supravegheze operațiunile într-o zonă largă în care managerii de caz trebuie să fie dispuși să călătorească frecvent și, în unele cazuri, acești indivizi pot avea nevoie de cunoștințe de limbă a doua.