Un ofițer de asigurare a calității este însărcinat cu crearea, implementarea și gestionarea proceselor de control al calității unei afaceri. Responsabilitățile tipice ale locului de muncă includ analiza nevoilor de afaceri și a zonelor de îmbunătățire, dezvoltarea de noi proceduri care să asigure o calitate superioară a produselor sau metodelor de producție și definirea nevoilor bugetare și distribuirea adecvată a resurselor. Locuri de muncă sunt disponibile într-o gamă variată de domenii, de la producție și construcții la organizații de servicii publice și unități de producție alimentară.
Unul dintre aspectele principale ale fișei postului unui ofițer de asigurare a calității este revizuirea amănunțită a politicilor și procedurilor companiei. Ofițerul își folosește cunoștințele despre diferite tehnici de producție, reguli ale companiei și standarde de afaceri pentru a identifica domeniile care pot fi îmbunătățite. Scopul acestei funcții este de a asigura o calitate generală superioară a produsului finit, dar își propune, de asemenea, să eficientizeze procesele de producție, să respecte mai bine regulile companiei și orice legi aplicabile și să creeze lucrători și clienți mai mulțumiți.
În încercarea de a îmbunătăți valoarea afacerii, un ofițer elaborează noi planuri pentru a crește eficacitatea practicilor de producție. Acest lucru implică de obicei implementarea unor sisteme mai eficiente proiectate de ofițer. El sau ea supraveghează execuția acestor noi sisteme și poate fi chemat să ofere instruire angajaților. Postul este în mod tradițional unul de supraveghere, iar persoana respectivă conduce tehnicieni și administratori în cadrul departamentului de control al calității.
Întocmirea bugetelor și alocarea adecvată a fondurilor necesare sunt părți importante ale jobului oricărui ofițer de asigurare a calității. El sau ea identifică necesitatea și costul oricărui echipament nou care ar putea fi cerut de o restructurare a standardelor de control al calității. Ofițerul rămâne în strânsă comunicare cu angajații de nivel superior și cu cei din departamentul financiar, pentru a determina mai bine sfera financiară a oricăror upgrade-uri necesare.
Pentru a deveni ofițer de asigurare a calității, un candidat trebuie de obicei să aibă minimum o diplomă de licență în afaceri, administrarea afacerilor sau management. Mulți angajatori caută candidați cu o diplomă de master într-una dintre aceste specialități. Persoanele din această poziție tind să fi lucrat într-un rol fără supervizare în cadrul afacerii pentru o perioadă de timp, fie ca tehnician, fie într-o altă poziție de management de mijloc. Angajarea pentru acest rol din cadrul companiei este importantă pentru multe companii, deoarece un candidat care a fost în organizație are cunoștințe directe despre procesele utilizate în producție.