Persoanele din profesia de operator de supraveghere sunt responsabile pentru supravegherea acțiunilor care au loc într-o anumită zonă pentru a preveni furtul și alte activități criminale. Este obișnuit să găsești astfel de profesioniști în cazinouri, unde se schimbă mulți bani. Pe platformele de jocuri, există multă mișcare rapidă între dealeri și jucători, astfel încât operatorii trebuie să știe care acțiuni sunt suspecte și, de asemenea, trebuie să fie capabili să urmărească îndeaproape mișcările rapide și înșelătoare. Persoanele care lucrează în posturi de supraveghere trebuie adesea să stea pe perioade lungi de timp și să fie capabile să acorde o atenție deosebită detaliilor.
În cele mai multe cazuri, nu există diplome sau certificări necesare pentru a deveni operator de supraveghere. Persoanele aflate în aceste poziții, totuși, tind să aibă pregătire și experiență în utilizarea echipamentelor de supraveghere complicate, de ultimă generație. Pentru a obține un loc de muncă într-un cazinou, de obicei este necesar să aveți experiență în monitorizarea etajelor de jocuri.
Monitorizarea unui loc de joc este o sarcină principală a unui operator de supraveghere. Acest profesionist își petrece cea mai mare parte a turelui urmărind monitoare care arată diferite vederi ale unui cazinou. Un operator trebuie adesea să treacă de la o perspectivă la alta și trebuie să știe când a găsit o activitate suspectă. Acest operator monitorizează acțiunile jucătorilor și ale angajaților.
Stresul este adesea parte din munca unui operator de supraveghere. Cazinourile tind să fie medii cu mișcare rapidă, iar acești operatori trebuie să țină pasul cu numeroasele activități care au loc. Dacă un operator își pierde atenția sau ia o pauză într-un moment inoportun, el sau ea poate costa o sumă mare de bani pentru un cazinou.
Multe cazinouri sunt destul de mari, așa că operatorii de supraveghere lucrează adesea în echipă. Din acest motiv, este esențial ca acest tip de profesionist să fie capabil să-și respecte programul și să coopereze cu alți operatori. Atunci când există incidente pe un teren de joc, este adesea necesar ca operatorii să lucreze împreună pentru a localiza un potențial făptuitor și pentru a-l pune în siguranță în mâinile autorităților competente.
Când apar incidente, un operator de supraveghere scrie rapoarte pentru conducere și oficialii legii. El sau ea trebuie să știe ce informații sunt relevante pentru o situație. De exemplu, un operator ar putea nota suma de bani implicată, modul în care un făptuitor a încercat să fure sau să trișeze și modul în care a putut recunoaște că are loc un incident. Acești operatori necesită abilități excelente de scriere și comunicare.