Un expert în incendiu investighează cererile de daune aduse bunurilor asigurate după un incendiu. Agentul de ajustare evaluează gravitatea daunelor sau pierderii proprietății și determină costul reparațiilor sau înlocuirilor. Ajutorul de incendiu lucrează cu proprietarul imobilului și compania de asigurări pentru a decide cuantumul decontării pe care o va primi proprietarul imobilului. Dacă ajustatorul consideră că este necesar, cum ar fi dacă există circumstanțe suspecte, el sau ea poate trimite un caz pentru investigații suplimentare.
Reglatorul de incendiu se ocupă de fiecare detaliu al reclamațiilor, evaluând zona de incendiu pentru defecțiuni structurale, daune cauzate de apă, daune cauzate de fum și pierderi parțiale sau totale. Reglatorul este responsabil pentru a decide dacă o structură poate fi reparată sau dacă trebuie înlocuită și reconstruită. Agentul de reglare determină și alte părți posibile ale unei reclamații, cum ar fi pierderea utilizării structurii deteriorate.
De asemenea, în evaluarea reglatorului de incendiu este inclus și conținutul structurii deteriorate și dacă acesta este deteriorat nereparabil sau distrus. Ajutorul de incendiu trebuie să atribuie valori bănești fiecărei părți a creanței. Aceste valori sunt utilizate în determinarea sumei de bani pe care proprietarul imobilului o va primi de la compania de asigurări într-o reglementare.
Deși se pot prezenta la un birou pentru misiuni, unii ajustatori de incendiu pur și simplu sună de acasă pentru a obține o listă a misiunilor pentru ziua respectivă. Un agent de reglare a incendiilor petrece de obicei un procent mare din timpul de lucru vizitând site-urile de reclamații. Ei trebuie să fie atenți când petrec timpul în clădirile deteriorate. Există multe pericole posibile, cum ar fi prăbușirea acoperișului sau a podelei, precum și slăbirea generală a structurii. Un reglator de incendiu are multe formulare de completat și, uneori, se va consulta cu alți profesioniști, cum ar fi constructori și arhitecți, în procesul de finalizare a unei cereri.
Există două grupuri pentru care poate funcționa un reglator de incendiu. În cele mai frecvente situații, un ajustator va fi un angajat al unei companii de asigurări sau va fi un ajustator independent care lucrează pentru compania de asigurări ca antreprenor independent. În oricare dintre aceste situații, ajustatorul va fi preocupat în primul rând de interesele companiei de asigurări, dar el sau ea este obligat să fie corect față de proprietarul proprietății.
În cazul daunelor foarte mari sau complicate, sau dacă proprietarul imobilului consideră că oferta de decontare a companiei de asigurări este nedreaptă, proprietarul imobilului poate angaja un ajustator public. Rolul ajustatorului public este de a veghea pentru interesele proprietarului proprietății și de a încerca să negocieze cea mai bună soluție posibilă pentru. În schimbul serviciilor lor, ajustatorii publici sunt plătiți de obicei cu un procent din decontarea pe care o obțin.
Deși multe companii de asigurări preferă să angajeze pe cei care sunt absolvenți de facultate sau au experiență în domeniul asigurărilor, nu există cerințe educaționale standard pentru a deveni ajustator de incendiu. Cerințele minime pentru această carieră sunt pur și simplu o diplomă de liceu și un permis de conducere. Abilitățile și cunoștințele necesare pot fi învățate prin formarea la locul de muncă. O diplomă în știința focului este utilă pentru un reglator, la fel și cunoștințele de inginerie, construcții și arhitectură. Multe locuri necesită un anumit tip de licență, deși reglementările variază în funcție de regiune și localitate.