Un specialist tehnic de produs este responsabil pentru furnizarea de suport tehnic procesului de vânzare al unei organizații. În general, reprezentanții de vânzări care sunt responsabili pentru generarea de noi afaceri vor cere unui specialist tehnic de produs să demonstreze caracteristicile și beneficiile produsului vândut. Atribuțiile acestui specialist constau în sprijinirea personalului de vânzări în poziționarea pozitivă a diverselor produse și în cele din urmă generarea de noi afaceri de la potențialii clienți.
Cele două puncte principale ale poziției unui specialist tehnic în produse includ lucrul cu echipa de vânzări pentru a înțelege și analiza nevoile clientului și crearea unui curs de acțiune care să servească nevoile clientului, îndeplinind în același timp și obiectivele angajatorului. Majoritatea specialiștilor tehnici de produs sunt implicați de-a lungul întregului ciclu de viață al unui produs, de la început până la introducerea sa pe piață. Prin urmare, acest individ ar trebui să aibă bune abilități interpersonale, deoarece este adesea necesar ca specialistul să lucreze cu o varietate de oameni din mai multe departamente și organizații pentru a satisface nevoile companiei și ale clientului.
Sarcinile specialistului tehnic de produs includ, de asemenea, monitorizarea ofertelor de produse ale concurenților de pe piață. Studiind în mod regulat piața, aceștia vor înțelege mai bine cum să-și poziționeze produsele față de cele ale concurenței. Specialiștii în produse sunt, de asemenea, esențiali în recomandarea actualizărilor și modificărilor unui anumit produs pentru a concura mai bine pe piață.
Persoanele care doresc să devină specialiști în acest domeniu vor trebui să aibă o diplomă de licență în informatică sau un domeniu tehnic similar, cum ar fi inginerie sau sisteme informatice. Pe lângă o educație formală, cei din această poziție trebuie să fie familiarizați cu o varietate de tehnologii legate de soluții software și hardware. Acest specialist ar trebui, de asemenea, să fie confortabil să livreze prezentări de produse și să răspundă la orice întrebări tehnice referitoare la un anumit produs.
Potrivit Biroului de Statistică a Muncii din Statele Unite, un specialist în produse tehnice este în aceeași clasă cu un inginer de vânzări, iar titlurile și sarcinile lor sunt considerate interschimbabile. Începând cu 2008, cei 50 la sută din mijlocul specialiștilor în produse câștigă între 63,000 USD și 108,000 USD anual, incluzând atât salariu, cât și comisioane. Cei mai experimentați specialiști în produse tehnice câștigă adesea peste 136,000 USD anual.