Un specialist în tehnologia informației și comunicațiilor (TIC) proiectează, întreține și deservește sistemele utilizate pentru stocarea, preluarea și trimiterea datelor. Un spectru larg de cariere sunt disponibile în acest domeniu, variind de la susținerea colecției unei biblioteci până la gestionarea tehnologiei utilizate în operațiunile militare. Calificările de carieră pot varia în funcție de industria specifică și de job, dar pot include o diplomă în informatică sau un domeniu conex.
În proiectarea sistemelor, un specialist ICT poate lucra cu restul echipei de dezvoltare pentru a crea specificații și a le implementa. Acești profesioniști în tehnologie iau în considerare modul în care va fi utilizat un sistem, cine îl va folosi și ce s-ar putea schimba în viitor. Cerințele pentru ceva de genul unui catalog de librărie și al unui sistem de punct de vânzare, de exemplu, sunt foarte diferite de cele ale unui sistem de mesagerie de birou folosit la o bancă pentru a menține oamenii în contact unii cu alții. Evoluțiile viitoare sunt, de asemenea, luate în considerare. La o bibliotecă, de exemplu, tipurile de suporturi din colecție s-ar putea schimba, iar sistemul de catalogare trebuie să le poată găzdui.
Instalarea componentelor tehnologiei informației este, de asemenea, parte a jobului unui specialist TIC. Aceasta poate include efectuarea de recomandări hardware și software către clienți, precum și efectuarea instalării în sine. Odată instalat, sistemul poate fi testat, iar specialistul ICT poate oferi instruire personalului care îl va folosi. Unele firme pot menține un personal TIC pentru a oferi întreținere și asistență continuă, mai ales dacă sunt mari sau sistemele lor sunt complexe.
Întreținerea de rutină, precum și service-ul specific în caz de probleme sunt, de asemenea, responsabilitatea unui specialist ICT. Tehnicianul trebuie să fie capabil să actualizeze sistemele și să efectueze sarcini programate, gestionând, de asemenea, problemele în curs. Acestea pot include software sau hardware defectuos, incursiuni virale și alte probleme care pot apărea. Specialiștii TIC ar putea avea nevoie să urmeze educație continuă pentru a ține pasul cu evoluțiile din domeniu, de la noi tehnologii până la cele mai recente tehnici de hacking.
O parte a muncii necesită, de asemenea, luarea în considerare a nevoilor unei anumite industrii. Un specialist TIC poate lucra într-o varietate de setări și trebuie să ajusteze serviciile oferite publicului. Cerințele pentru o firmă de inginerie față de un restaurant, de exemplu, sunt foarte diferite. Unele pregătiri pentru muncă pot include studii suplimentare în industrie în care tehnologia informației va fi utilizată pentru a putea oferi cele mai bune servicii.