Un predator de bilete, cunoscut și ca colector de bilete, este un angajat care lucrează la intrările diferitelor evenimente, precum concerte, piese de teatru sau evenimente sportive. Sarcina lui principală este să se asigure că toți clienții au bilete înainte de a intra la un eveniment. Cumpărătorii de bilete pot avea, de asemenea, responsabilități administrative și servicii suplimentare pentru clienți.
Datoria principală a unui bilet este să păzească intrarea la un eveniment. El sau ea este instruit să aibă cunoștințe despre cum arată biletele autentice pentru anumite evenimente și cum să identifice versiunile contrafăcute. Cumpărătorii de bilete pot fi, de asemenea, responsabili de distribuirea de programe, precum și de verificări ale ușilor, astfel încât oamenii să poată părăsi și reintra în apropiere.
Un utilizator de bilet poate păzi, de asemenea, intrarea în boxele de presă, în plus față de intrarea generală. Casetele de presă sunt locuri care sunt de obicei rezervate jurnaliştilor. El sau ea este responsabil să știe cine are voie să intre în caseta de presă și să se asigure că nimeni altcineva nu este admis. Aceasta include cunoașterea modului de confirmare a acreditărilor unui jurnalist sau a permisului de presă.
Arene de evenimente pot avea mai multe secțiuni de locuri, astfel încât cei care iau bilete ar putea fi nevoiți să citească biletele clienților și să îi direcționeze cu ușurință către secțiunile corecte. Deși ușatorii sunt, de obicei, responsabili pentru a-și arăta clienții locurile, s-ar putea să li se solicite, de asemenea, primitorilor de bilete să asiste la așezarea clienților. De asemenea, un consumator de bilete poate informa clienții despre locațiile toaletelor, cabinelor de marfă sau standurilor de concesiune.
Acești angajați sunt adesea solicitați să asiste în serviciul clienți. În cazul în care clienții nu pot găsi membrii grupurilor lor, un utilizator de bilete poate afișa un anunț prin interfon. În cazul unor neînțelegeri ale clienților, cum ar fi ceartă cu privire la locuri, cei care iau bilete pot acționa ca mediatori.
Deoarece arenele de evenimente pot găzdui sute de mii de oameni, reglementările de siguranță trebuie de obicei să fie aplicate de toți angajații, inclusiv de cei care iau bilete. Ei trebuie să știe unde sunt amplasate toate ieșirile de incendiu pentru a putea direcționa clienții în caz de urgență. În timp ce păzește intrarea, un luat de bilete poate fi nevoit să se asigure că clienții nu încearcă să intre cu articole ilegale sau nesigure.
Un luator de bilete poate contribui și la munca administrativă. El sau ea ține evidența numărului de bilete care au fost predate și transformă numărul final în managerul arenei. Cumpărătorii de bilete pot, de asemenea, să asiste la aranjarea de pamflete sau alte afișări de marketing.
Acești lucrători tind să își îndeplinească cea mai mare parte a muncii înainte de evenimentele reale. În timpul evenimentului, li se poate permite să vizioneze gratuit, cu excepția cazului în care clienții le solicită asistența. Odată ce un eveniment se încheie, cei care iau bilete se asigură că clienții pleacă în siguranță.