Prețul unei facturi de telefon este afectat de mai mulți factori, inclusiv tarifele companiei de telefonie, utilizarea telefonului și alte produse și servicii la care este abonat un client al companiei de telefonie. Costurile facturilor telefonice pot varia considerabil în funcție de zona în care locuiește o persoană, de tipurile de servicii pe care le folosește și de cât de mult își folosește telefonul. Mulți oameni descoperă că pot scădea semnificativ costul facturii de telefon alegând servicii combinate și planuri de apeluri cu tarif fix.
În multe locuri, serviciul de telefonie fixă este o utilitate publică supravegheată de agențiile guvernamentale și supus diferitelor taxe și taxe. De exemplu, în Statele Unite, toți clienții de telefonie trebuie să plătească o taxă federală de accize și, în unele cazuri, taxe de stat și locale. În plus, clienții de telefonie din Statele Unite trebuie să plătească într-un Fond de servicii universale (USF), care oferă acces la servicii telefonice în zonele rurale și slab populate. În zonele în care serviciul de urgență 911 este disponibil, autoritățile locale vor percepe de obicei o taxă care sprijină serviciul. Servicii precum mesageria vocală, apel în așteptare și apeluri în conferință pot fi taxe suplimentare pe factura de telefon, deși unii furnizori de servicii pot include aceste opțiuni într-un pachet de servicii.
Multe companii de telefonie continuă să ofere reduceri în funcție de ora din zi în care este efectuat un apel. Clienții care nu au un plan de apeluri forfetare pot economisi adesea bani făcând apeluri telefonice în weekend sau târziu în noapte. De fapt, unele planuri telefonice oferă apeluri gratuite în aceste perioade. Alți factori care determină costul unui apel este durata acestuia. În cazul în care compania de telefonie nu oferă un plan de cost pe apel, clientul va plăti pentru taxele de telefon la minut, deci cu cât apelul este mai lung, cu atât factura de telefon este mai mare.
Pot exista diferențe semnificative între taxele de pe o factură de telefon fix și o factură de telefon mobil. Ambele tipuri de servicii necesită ca clientul să aibă o relație cu un furnizor de telefonie, care poate stabili taxe diferite sau pachete de servicii cu reducere. Clienții de telefonie fixă pot alege un plan care le oferă un tarif fix pentru apelurile locale și pe distanțe lungi, deși poate exista un cost pe minut pentru apelurile internaționale. Cei care folosesc un telefon mobil pot, de asemenea, să plătească o rată fixă pentru un anumit număr de minute în fiecare lună sau să aleagă un plan cost-pe-minut dacă nu își folosesc telefonul foarte des. Clienții de telefoane mobile plătesc cel mai adesea taxe suplimentare pentru trimiterea de mesaje text, pentru accesarea internetului prin telefonul lor sau pentru trimiterea de documente sau fotografii prin serviciul lor telefonic.