Atitudinea unei echipe de vânzări față de produsele și serviciile pe care le vând va determina cât de eficiente sunt acestea. Același lucru este valabil și în ceea ce privește atitudinea lor față de ei înșiși. Entuziasmul și profesionalismul au, în general, un impact major asupra eficienței forței de vânzări. A avea un manager de vânzări puternic este, de asemenea, un factor important în succesul echipei.
Eficacitatea forței de vânzări tinde să fie foarte afectată de produsele și serviciile care sunt vândute. Este foarte dificil pentru oameni să vândă în mod constant articolele în care nu cred. Când clienții potențiali interacționează cu reprezentanții companiei, ei ascultă ceea ce li se spune și măsoară nivelul de certitudine cu care li se oferă informații. Aceasta înseamnă că fiecare membru al unei echipe de vânzări de succes are cunoștințe și are convingerea că ceea ce vinde merită cheltuiala.
Tipul de încredere pe care membrii echipei o au în ei înșiși afectează și eficiența forței de vânzări. Percepția unui consumator asupra unui produs sau serviciu este foarte afectată de sursa ofertei. Oamenii care par a fi timizi, indecisi sau usor de intimidati nu exceleaza in general in vanzari. Vânzarea necesită adesea prezentarea unei prezentări convingătoare. Realizarea unei astfel de prezentări necesită, în mod normal, ca o persoană să demonstreze încredere prin limbajul corpului, contactul vizual și tonul vocii.
Mulți consumatori percep atitudinile pe care oamenii le au față de locurile lor de muncă. O echipă de vânzări ar trebui să fie compusă din oameni care pot fi descriși ca fiind entuziaști. Energia pe care o dețin vânzătorii ar trebui să fie transmisă clienților lor. Nu se pot aștepta rezultate pozitive de la oameni care par imparțiali față de rezultatul eforturilor lor de a vinde.
Lipsa de profesionalism poate afecta eficacitatea forței de vânzări, chiar dacă indivizii posedă alte trăsături pozitive. Personalul mare de vânzări își ia slujbele în serios și își iau în serios potențialii clienți. Profesionalismul se manifestă în general în îmbrăcămintea și comportamentul unei persoane. Este, de asemenea, descrisă în alegerile unei persoane. De exemplu, un bun om de vânzări va decide cu atenție când returnează un apel de la un client, dar o persoană care nu este profesionistă poate suna înapoi oricând.
Este foarte important să ne dăm seama că eficiența forței de vânzări depinde în general de un mare manager. O persoană în acest rol ar trebui să servească mai mult decât un supraveghetor sau o legătură între echipa de vânzări și conducerea superioară. Managerul ar trebui să fie un motivator și un ghid. O forță de vânzări beneficiază foarte mult de un manager care are abilități precum capacitatea de a evalua și interpreta comportamentele consumatorilor, capacitatea de a înțelege impactul condițiilor economice și capacitatea de a face și implementa planuri strategice.