În special în arenele politice și de afaceri, există momente în care cuvintele publice ale unei persoane nu se potrivesc cu pozițiile sale private cu privire la o problemă. Ori de câte ori un funcționar public sau un purtător de cuvânt al companiei emite o declarație publică care exprimă sprijinul deplin pentru o anumită problemă, cum ar fi legislația anti-discriminare, și continuă să practice angajarea discriminatorie în mod privat, s-ar putea spune că el sau ea își vorbește cu voce tare pentru problema în cauză. .
Serviciul de buze este o încercare necinstită sau la nivel de suprafață de a câștiga favoarea publicului, părând a adopta o poziție populară, depunând totuși puțin efort pentru a adopta sau implementa acea poziție în privat. Un purtător de cuvânt al companiei poate promite că va investiga acuzațiile de fraudă sau delapidare în timpul unei conferințe de presă, de exemplu, dar nu are loc vreodată o astfel de investigație. Purtătorul de cuvânt a spus pur și simplu ideea de practici comerciale corecte.
Utilizarea acestei practici în legătură cu o problemă controversată sau cu nevoile unui anumit subgrup de cetățeni este, de asemenea, un truc popular în rândul politicienilor care curtează alegătorii. Când este înconjurat de un grup de fermieri, un politician poate promite că va pune în aplicare scutiri de impozite pentru clasa muncitoare. Când se află în compania unor proprietari bogați de afaceri, același politician poate promite reduceri fiscale similare pentru afaceri. În ambele cazuri, politicianul nu face decât să declare prost pentru a părea atât pro-business, cât și pro-muncitor.
Când o persoană este surprinsă plătind din minune, mulți oameni devin dezamăgiți de aparenta ei ipocrizie. Angajații care au crezut că discursul șefului lor promite măriri substanțiale pot deveni nemulțumiți ori de câte ori acele mariri promise nu se materializează. Realizarea faptului că un oficial sau o figură de autoritate de încredere a recurs la acțiuni duplicitare poate fi o pastilă foarte dureroasă de înghițit pentru unii. Alții pot avea o perspectivă mult mai cinică asupra oricăror promisiuni sau angajamente viitoare luate de acel oficial sau angajator.
Serviciul de buze poate fi, de asemenea, echivalat cu conceptele de „suflare cu fum în fund” sau „promiterea lunii”. Acestea sunt toate variantele de a face promisiuni publice pe care nu a intenționat niciodată să le îndeplinească în mod privat. Unii consideră această practică mai degrabă ca un proces de sărutare, în care vorbitorul dorește să impresioneze o autoritate superioară cu generozitatea publică sau conștientizarea sa socială, menținându-și totuși poziția privată și contrară față de aceleași probleme.