Contractele de întreținere sunt acorduri care definesc gama de servicii de asistență furnizate după achiziționarea unui electrocasnic major, vehicul, proprietate și alt articol cu bilet mare. Deși este similar cu un contract de servicii, suportul oferit în acest tip de contract este în mod normal orientat spre prevenirea apariției problemelor majore cu articolul, mai degrabă decât să acopere pur și simplu costul reparațiilor atunci când există un anumit tip de defecțiune. Contractele de întreținere sunt, de obicei, oferite contra unei taxe suplimentare și pot fi considerate un supliment la un contract de servicii.
Unul dintre cele mai comune exemple de contracte de întreținere este protecția suplimentară oferită ca parte a multor achiziții de vehicule. Deși beneficiile incluse într-un contract de întreținere auto vor varia de la un dealer la altul, majoritatea vor include caracteristici precum înlocuirea bateriei, rotirea anvelopelor și inspecția regulată a transmisiei, motorului și sistemului de evacuare. Accentul se pune pe menținerea automobilului în stare bună de funcționare. Acest lucru îl ajută pe proprietar să evite cheltuielile mai mari care sunt suportate atunci când apare un fel de problemă majoră cu unul dintre sistemele operaționale ale vehiculului.
Contractele de întreținere a clădirilor reprezintă o altă aplicație comună a acestui tip de acord. În acest scenariu, furnizorul de servicii este de acord să supravegheze anumite funcții care vor ajuta la menținerea clădirii și a sistemelor sale la cod și în stare bună de funcționare. Un contract tipic pentru o clădire comercială ar include inspecții periodice ale fundației, întreținere regulată a sistemelor sanitare și electrice și inspecție sezonieră a sistemului de încălzire și răcire.
Cu aproape toate contractele de întreținere, există limite privind ceea ce acoperă acordul. Adesea, reparațiile sau înlocuirile necesare efectuate ca parte a întreținerii sunt oferite gratuit, până la o anumită sumă. Furnizorii pot percepe o taxă redusă pentru orice lucrare efectuată peste suma maximă permisă de termenii contractului sau costurile pot reveni la prețurile standard. Din acest motiv, este important să citiți cu atenție contractul și să vă asigurați că există o înțelegere clară a ceea ce este acoperit și pentru ce sumă.
Nu este neobișnuit ca contractele de întreținere să fie oferite ca mijloc de obținere a unor servicii care nu sunt incluse în contractul de servicii de bază. Consumatorii pricepuți ar trebui să analizeze îndeaproape ceea ce este prevăzut în termenii contractului, să compare prima contractului cu ceea ce ar fi plătit din buzunar pentru aceleași servicii și să determine dacă contractul este cu adevărat rentabil. În funcție de tipul de întreținere oferit, contractul poate oferi un avantaj real consumatorului pe termen lung.