Legea consumatorilor stabilește drepturile consumatorilor sau drepturile cumpărătorului, în general, prin furnizarea unei garanții a produsului sau a altor garanții pentru consumatori. Drepturile consumatorilor variază în funcție de jurisdicție. Pe lângă o garanție, eforturile de protecție a consumatorilor pot include înființarea unui organism guvernamental care monitorizează piața și oferă consumatorului câteva remedii pentru a corecta practicile proaste de vânzare. O garanție legală a produsului, care este o lege care impune producătorilor să garanteze că produsele lor sunt adecvate utilizării consumatorilor, este un drept important al consumatorului. Alte legi permit consumatorilor să anuleze un contract și să obțină o rambursare completă, în timp ce unele jurisdicții le oferă consumatorilor dreptul de a acționa în judecată pentru daune.
Fără intervenția guvernamentală, legea pieței a fost istoric „caveat emptor” sau „lăsați cumpărătorul să se ferească”. Din păcate, acest principiu permite companiilor fără scrupule să devasteze consumatorul individual. În 1962, președintele american John F. Kennedy a semnat Declarația drepturilor consumatorilor, prima de acest gen. De atunci, au fost adăugate drepturi în creștere ale consumatorilor prin statut și prin proclamare, atât în Statele Unite, cât și la nivel internațional. Aceste drepturi ale consumatorilor garantează alegerea, siguranța și notificarea, printre alte drepturi.
În timp ce mai multe agenții federale ajută la protejarea drepturilor consumatorilor din SUA, în parte, Comisia Federală pentru Comerț (FTC) este una dintre agențiile federale însărcinate în primul rând cu protejarea acestor drepturi. FTC stabilește o serie de drepturi ale consumatorilor prin aplicarea legilor pentru a reduce monopolurile și practicile de afaceri proaste în industrii precum telemarketingul și datoriile pentru cardurile de credit ale consumatorilor. FTC poate impune amenzi sau intenta o acțiune împotriva unei companii fără scrupule pentru oricare dintre practicile sale de afaceri care încalcă diferitele legi de protecție a consumatorilor pe care FTC este însărcinată să le aplice. Comisia pentru Siguranța Produselor de Consum (CPSC) este o altă agenție guvernamentală din SUA dedicată păstrării drepturilor consumatorilor. CPSC este însărcinat cu protejarea siguranței clienților și are capacitatea de a investiga și a rechema o gamă largă de produse.
Fiecare stat din SUA are, de asemenea, propriile legi de protecție a consumatorilor. Aceste legi acoperă domenii precum stabilirea unei garanții pentru un produs, stabilirea unei rate maxime a dobânzii, prevederea de penalități pentru practicile de vânzare înșelătoare și stabilirea de remedii pentru automobile „de lămâie”. Unele state au o agenție, similară FTC, care protejează drepturile consumatorilor. Alte state protejează drepturile consumatorilor printr-o altă agenție sau birou, cum ar fi procurorul general.
Pe lângă agențiile guvernamentale, există un număr tot mai mare de organizații non-profit care susțin drepturile consumatorilor. Unele publică rapoarte sau recenzii ale produselor, în timp ce altele se concentrează pe siguranța produselor. Alte organizații oferă susținători ai consumatorilor și ajută la aplicarea drepturilor consumatorilor în mod privat.