Factorii de afaceri sunt factori care direcționează obiectivele de afaceri și ajută la atingerea obiectivelor de afaceri. Acestea pot acoperi o gamă largă, de la clienții care creează cererea pentru anumite produse până la departamentul de expediere responsabil cu onorarea comenzilor. Identificarea factorilor determinanți ai afacerii poate fi o parte importantă a planificării și coordonării afacerii, deoarece aceasta poate ajuta companiile să stabilească unde să-și îndrepte atenția. Șoferii pot opera într-o anumită afacere sau în cadrul unei industrii în ansamblu, în funcție de natura lor.
Unii factori de afaceri sunt interni. Ei sunt personalul și departamentele din cadrul unei companii care contribuie la dezvoltarea produsului, marketing, producție și vânzări. Forțele de vânzări, de exemplu, creează o piață pentru un produs și lucrează pentru a se asigura că produsele și serviciile sunt livrate în timp util. Acești factori interni susțin activitatea unei companii și pot avea în vedere un obiectiv comun, cum ar fi dorința de a încadra un anumit procent din piață pentru un anumit produs.
Factorii externi includ factori precum clienții și agențiile de reglementare. Clienții pot dicta nu doar comportamentul într-o afacere, ci și într-o industrie, cu cerințe pentru produse și servicii specifice. Ei se pot aștepta la anumite caracteristici, de exemplu, pe care membrii industriei vor avea nevoie pentru a le activa pentru a construi și menține relații cu clienții. Autoritățile de reglementare pot influența industriile și companiile cu reguli care le obligă să se adapteze și să schimbe practicile de afaceri pentru a rămâne în conformitate cu legea.
Companiile cu obiective clar identificate își pot găsi, de asemenea, motoarele de afaceri, factorii care modelează și ating acele obiective. De asemenea, pot clasifica șoferii după nivelul de influență, ceea ce îi poate ajuta să găsească grupuri care se strecoară printre fisuri. De exemplu, un departament puțin cunoscut ar putea juca un rol cheie în furnizarea unui produs sau serviciu al unei companii. Investiția în acel departament ar putea duce la profituri mai bune pentru afacerea în ansamblu. De asemenea, un grup de clienți nerecunoscut anterior ar putea apărea ca un factor demografic și de afaceri mai proeminent, cu o analiză atentă.
Lipsa de răspuns la factorii de afaceri poate pune o companie într-un dezavantaj. Este posibil ca conducerea să nu poată anticipa schimbările pieței, ceea ce i-ar lăsa cu produse și servicii învechite și fără clienți interesați. În cadrul unei companii, șoferii pot deveni frustrați de condițiile de muncă, ceea ce ar putea duce la o productivitate și eficiență mai reduse. Acest lucru ar putea duce la întârzieri în calitatea produselor și la o scădere a cererii clienților care ar putea dăuna profitului unei companii.