Un proces de afaceri este o schiță pas cu pas a unei anumite funcții de afaceri în cadrul unei companii. Acest proces poate include atât pași manuali, cât și pași automati. O schimbare a procesului de afaceri este o modificare a procesului de afaceri existent al unei companii. Aceste modificări sunt concepute pentru a îmbunătăți performanța și productivitatea unei companii.
Atunci când o companie fuzionează cu o altă companie, de obicei necesită o schimbare semnificativă a procesului de afaceri. Compania-mamă are de obicei diferite procese de afaceri pentru vânzări, contabilitate și resurse umane, care trebuie implementate de organizația consumată. Această schimbare a procedurilor de afaceri necesită instruire și supraveghere adecvată pentru a asigura o tranziție fără probleme.
Schimbarea procesului de afaceri poate fi stresantă pentru angajați. Managementul eficient al schimbării este o tehnică care poate fi utilizată atunci când se introduc schimbări într-o organizație. Aceasta include de obicei procesele de marketing, instruire și migrare. Multe companii sunt specializate în implementarea managementului schimbării pentru organizații.
Managementul schimbării este cel mai bun atunci când este implementat într-un proces lent, metodic, care permite adaptarea noilor procese de afaceri. Schimbările reactive rapide ale proceselor de afaceri vechi pot crea un moral scăzut și sprijin din partea angajaților unei companii. Atunci când implementați schimbări de afaceri, este important să educați personalul cu privire la noul proces înainte de implementare.
O tranziție de succes într-o companie necesită monitorizarea procesului de afaceri. Un proces de monitorizare va include de obicei măsurători ale productivității, costurilor și moralului angajaților. Acest pas este menit să verifice rezultatele schimbării procesului de afaceri pentru a se asigura că îndeplinește rezultatele așteptate.
Definirea și documentarea proceselor de afaceri existente ale unei companii necesită o tehnică numită modelare a proceselor de afaceri. Aceste modele de proces de afaceri sunt utilizate în scopuri de simulare atunci când se explorează o modificare propusă a procesului de afaceri. Modelele proceselor de afaceri sunt introduse într-un server de procese de afaceri, ceea ce poate ajuta la determinarea dacă schimbarea va avea succes.
Automatizarea proceselor de afaceri este o tehnică care utilizează software de calculator pentru a eficientiza etapele de afaceri în cadrul unei organizații. Acest tip de automatizare necesită hardware și software specific, cunoscute sub numele de servere de procese de afaceri. Există multe forme de servere de procese de afaceri disponibile astăzi. Serverele de procese de afaceri gestionează automatizarea regulilor de afaceri specifice și fluxul de lucru al funcțiilor de afaceri. Aceste procese pot fi unite cu alte procese pentru a crea o tehnică cunoscută ca orchestrare a proceselor de afaceri.