Un furnizor de servicii gestionate furnizează întreprinderilor nevoile de tehnologie a informației prin Internet. Aceste nevoi sunt de obicei monitorizarea rețelei, backupul de date de la distanță și securitatea rețelei, dar pot include și alte servicii tehnologice mai noi, cum ar fi rețelele private virtuale și serviciile Voice Over Internet Protocol. O afacere va contracta cu un furnizor de servicii gestionate pentru a satisface anumite nevoi care sunt satisfăcute mai rentabil prin externalizare decât prin achiziționarea și sprijinirea echipamentelor interne. Acest tip de aranjament are sens economic atât pentru companiile mici, cât și pentru cele mari, mai ales că furnizorii de servicii gestionate sunt specializați în tehnologii pe care toate companiile ar putea să nu aibă resursele pentru a le susține.
De exemplu, o companie specializată în backup de date de la distanță face acest lucru tot timpul, toată ziua, pentru clienții din apropiere și de departe. Această companie va avea toate cele mai noi echipamente și toate cele mai recente tehnici și protocoale de criptare, precum și un interes personal de a se asigura că serviciile sale sunt de top. Deoarece securitatea este punctul său central, această companie are siguranța pe primul loc tot timpul. Compania care angajează acest furnizor de servicii gestionate pentru a produce copii de siguranță ale datelor de la distanță, pe de altă parte, va avea neapărat alte preocupări care se luptă pentru a fi observate în afacerile zilnice ale companiei.
Externalizarea altor părți ale afacerii unei companii are sens și din punct de vedere economic și tehnologic, mai ales dacă este ceva de genul Voice Over Internet Protocol (VoIP), care este actualizat continuu cu funcționalități mai noi și mai puternice. Rețelele private virtuale (VPN) au, de asemenea, în mod necesar protocoale de securitate care se rotesc sau se schimbă aproape întotdeauna pentru a oferi protecție împotriva hackerilor. Multe companii consideră că este mai ușor să profite de un VPN oferit de un furnizor de servicii gestionate; în acest fel, cheltuiesc doar bani, nu timp și bani.
Pe lângă telefonia prin Internet, alte tipuri de servicii telefonice pot fi externalizate către un furnizor de servicii gestionate. De exemplu, o companie mare de catalog care se mândrește cu un volum mare de vânzări și servicii de telefonie ar putea opta să angajeze un furnizor de servicii gestionate ca centru de apel. Aceasta este o practică generală în zilele noastre, chiar dacă apelați 411. Compania de catalog ar putea chiar să angajeze un alt furnizor de servicii gestionate pentru a procesa toate comenzile pe care le primește. Outsourcing este numele jocului aici în mai multe moduri. Ideea generală din spatele unui furnizor de servicii gestionate este utilizarea procedurilor legate de internet pentru a oferi companiilor lucruri pe care nu le pot obține cu ușurință sau ieftin pentru ei înșiși.