Ordinele verbale sunt prescripții și instrucțiuni pentru administrarea medicamentelor livrate verbal de către un furnizor de îngrijire. Farmaciile, spitalele, clinicile și alte facilități care oferă îngrijire pacienților au, de obicei, protocoale specifice privind modul de gestionare a acestor comenzi. Aceste protocoale sunt concepute pentru a menține pacienții în siguranță și pentru a oferi un mecanism pentru înregistrarea clară a comenzilor verbale.
Într-un exemplu de comandă verbală, un medic poate chema o comandă pentru o rețetă la o farmacie. De asemenea, un medic de la etajul unui spital ar putea da un ordin unei asistente să administreze un medicament unui pacient sau să schimbe medicamentele unui pacient. Când comanda este primită, aceasta trebuie repetată de către destinatar pentru a confirma numele pacientului, medicamentul, doza și instrucțiunile de utilizare.
Un risc al ordinelor verbale este ca acestea să nu fie înregistrate corect. Cineva poate auzi greșit comanda sau poate uita comanda în timpul necesar pentru înregistrarea acesteia. Cererea oamenilor să noteze ordinele verbale pe măsură ce sunt date și să le repete înapoi poate rezolva această problemă. De asemenea, documentarea cine a dat ordine și când este importantă din motive de răspundere și, de asemenea, pentru continuitatea îngrijirii. Urmărirea rețetelor comandate pentru un pacient asigură că toți membrii echipei de îngrijire a pacientului știu ce a fost prescris.
Alte probleme legate de comenzile verbale pot include confuzii despre abrevieri, greșeli cu medicamente care sună la fel sau înțelegerea incompletă a unei comenzi. Atunci când dau aceste tipuri de comenzi, furnizorii de servicii de îngrijire sunt de obicei obligați să se abțină de la utilizarea abrevierilor și să folosească un limbaj clar, cum ar fi „un cinci miligrame” în loc de „cincisprezece miligrame”, care ar putea fi auzit greșit ca „cincizeci de miligrame”. Scrierea numelor medicamentelor poate fi, de asemenea, recomandată pentru siguranță.
Pentru unele tipuri de medicamente este posibil ca ordinele verbale să nu fie permise. Medicamentele sensibile, cum ar fi medicamentele pentru chimioterapie, sunt un bun exemplu. Aceste comenzi trebuie să fie scrise și semnate și nu pot fi acceptate oral. Dacă există confuzie cu privire la comandă, persoana care primește comanda ar trebui să pună întrebări clarificatoare pentru a confirma detaliile. De asemenea, este important ca preocupările legate de interacțiunile medicamentoase să fie identificate, deoarece un medic poate prescrie în mod eronat un medicament conflictual fără să-și dea seama. Dacă persoana care acceptă o comandă verbală știe că pacientul ia un alt medicament care ar putea intra în conflict, acest lucru ar trebui adus în discuție cu furnizorul de îngrijire care prescrie.