Statistica de afaceri este știința utilizării datelor pentru a lua decizii bune atunci când se confruntă cu incertitudine. Mai multe departamente folosesc de obicei statisticile de afaceri, cum ar fi finanțe, marketing și servicii pentru clienți. Tehnicile statistice întâlnite în mod obișnuit în afaceri includ utilizarea statisticii descriptive, distribuțiile de probabilitate, binomiale și normale, teste de ipoteze, intervale de încredere, regresie liniară și corelație.
Managerii folosesc frecvent statisticile de afaceri atunci când prognozează sau iau decizii care implică un nivel de incertitudine. Este nevoie de o anumită abilitate și pregătire pentru a interpreta și aplica statisticile de afaceri. Specialiștii în afaceri din SUA sunt de obicei obligați să finalizeze un curs de statistică de afaceri înainte de absolvire. Înțelegerea și aplicarea statisticilor de afaceri poate oferi managerilor și companiilor un avantaj competitiv.
Companiile care folosesc statistici au un avantaj competitiv atunci când iau decizii susținute de date. De exemplu, dacă un manager crede că un articol va fi învechit în viitor și dorește să-și reducă prețul la jumătate pentru a se vinde, el poate descoperi după efectuarea unei regresii liniare că produsul se va vinde la prețul maxim în două luni. Dacă reduce prețurile acum, compania și-ar reduce marja de profit fără niciun motiv. În plus, managerii calculează de obicei media, sau media, atunci când ar trebui să ia în considerare și modul sau mediana. Pot fi prezente valori aberante, ceea ce face ca media și deciziile bazate pe acel număr să fie inexacte.
Cele mai comune departamente care folosesc statisticile de afaceri includ finanțe, marketing și servicii pentru clienți. Departamentul de finanțe beneficiază de utilizarea statisticilor de afaceri pentru a efectua analize, prognoze și corelații ale situațiilor financiare. Departamentul de marketing îl poate folosi pentru prognoza vânzărilor și a cererii, precum și pentru a căuta tendințe și pentru a găsi probabilitatea ca un anumit eveniment să apară. Serviciul pentru clienți își poate crește performanța utilizând statisticile de afaceri pentru a determina care oferte sau tehnici de reținere funcționează cel mai bine, precum și revizuirea performanței personalului.
Tehnicile utilizate pentru statisticile de afaceri variază în funcție de organizație. Școlile de afaceri își învață elevii statistici descriptive, distribuții de probabilitate, binomiale și normale, teste de ipoteze, intervale de încredere, regresie liniară și corelație. Statisticile descriptive includ calcularea și cunoașterea când este cel mai potrivit moment pentru a utiliza media, mediana și modul. Probabilitatea și distribuțiile sunt utilizate pentru a determina cât de probabil va avea loc un eveniment. Testele de ipoteze, intervalele de încredere, regresia liniară și corelațiile sunt de obicei utilizate atunci când se fac predicții sau se testează dacă o teorie este adevărată.