A decide cu ce companie de telecomunicații să facă afaceri poate fi o decizie dificilă de luat. În cea mai mare parte, fiecare companie de telecomunicații oferă aceleași lucruri: servicii de internet, telefon și cablu. Primul pas pentru a alege transportatorul cu care să mergeți este să vă dați seama care dintre servicii sunt necesare.
Pentru cei care au nevoie de internet, telefon și cablu, există două opțiuni: obțineți toate serviciile de la aceeași companie de telecomunicații sau alegeți companii diferite pentru fiecare serviciu. De obicei, companiile oferă oferte „pachet” pentru persoanele care au nevoie de toate trei. De fapt, chiar dacă un client nu are nevoie de serviciu de telefonie la domiciliu, de obicei merită să îl obțină pentru a se califica pentru ofertă.
Cu toate acestea, mulți oameni cred că chiar și cea mai bună ofertă de pachet din lume nu poate compensa un serviciu prost pentru clienți. Înainte de a semna un contract pentru orice fel de oferte de servicii de telecomunicații pe termen lung, ar trebui să vă faceți timp pentru a afla cum apreciază serviciul clienți al companiei. Organizațiile de supraveghere a consumatorilor sunt locuri bune pentru a începe, urmate de panouri de mesaje. Aceste panouri sunt de obicei pline cu relatări personale despre experiențele bune și proaste ale clienților cu aproape fiecare companie de telecomunicații din jur și pot oferi informații neprețuite care pot economisi clienților potențiali mult timp și frustrare în viitor.
Următorul pas în alegerea celei mai bune companii de telecomunicații este discutarea cu reprezentanții efectivi ai transportatorilor. Aflați dacă companiile dețin propria rețea de fibră optică sau își închiriază rețeaua de la o altă companie. În mod obișnuit, companiile care dețin și controlează propriile rețele de fibră optică au un timp de reparații mai rapid, ceea ce înseamnă că întreruperile sunt de obicei mai scurte.
De asemenea, este important să vă întrebați despre procedurile de escaladare a reparațiilor fiecărui transportator. Aflați dacă compania de telecomunicații are o persoană în direct pentru a prelua apelurile clienților sau dacă are o înregistrare automată. Oricine a trecut vreodată prin procesul „apăsați 1 pentru engleză” știe cât de frustrant poate fi acesta și ar trebui să vă gândiți serios dacă doriți să vă ocupați de o înregistrare automată de fiecare dată când există o problemă în serviciul dvs.
Ultimul lucru care ar trebui discutat este prețul. Multe companii de telecomunicații oferă oferte celor care grupează servicii sau semnează contracte pentru servicii pe termen lung. Adesea, aceste oferte nu sunt oferite automat de reprezentanții transportatorilor, așa că atunci când căutați o nouă companie de telecomunicații, ar trebui să întrebați întotdeauna despre ce fel de oferte sunt disponibile.