Cel mai bun furnizor de telecomunicații oferă o zonă extinsă de acoperire, asistență pentru clienți, programe de înlocuire a echipamentelor și o gamă largă de produse. Un furnizor de telecomunicații oferă o gamă largă de soluții de telefonie fixă și mobilă. Routerele, comutatoarele și căsuțele de apel trebuie instalate în clădire pentru a avea acces la serviciile de telefonie și fax.
Verificați zona de acoperire oferită de companie și comparați-o cu locațiile fizice în care va fi folosit telefonul. Acest lucru se aplică numai telefoanelor mobile, deoarece toate celelalte telefoane se bazează pe o conexiune directă la rețeaua de telecomunicații. Asigurați-vă că citiți literele mici pentru a verifica informațiile furnizate în broșură sau pe site, deoarece pot exista limitări care nu sunt imediat evidente.
Cercetați nivelul de asistență pentru clienți oferit de furnizorul de telecomunicații. Aflați despre opțiunile de escaladare, disponibilitatea suportului tehnic în afara orelor standard de birou și instruirea primită de personalul de asistență pentru clienți. Consultați site-ul web al furnizorului și evaluați tipul de informații oferite, inclusiv instrumente de autoservire, gestionarea contului online și opțiunile conexe.
Întrebați reprezentantul de vânzări despre nivelul de suport sau garanție oferit pentru echipamentul fizic. De obicei, un program de înlocuire a echipamentelor este utilizat pentru a gestiona unitățile fizice cu probleme de performanță. Asigurați-vă că includeți nivelul de asistență în orice acord de servicii semnat cu furnizorul de telecomunicații. Mulți oameni cred că asigurările oferite de reprezentantul de vânzări vor fi suficiente, dar nu este cazul. Toate acordurile contractuale trebuie să fie în scris.
Aruncă o privire la oferta de produse, inclusiv modelele de telefoane și accesoriile. Când instalați o rețea de telecomunicații fizice, revizuiți specificațiile echipamentului pentru a vă asigura că acesta are capacitatea de a răspunde atât nevoilor actuale, cât și viitoare. Acest tip de echipament este foarte scump și este considerat un mijloc fix. Due diligence include asigurarea unei previziuni pe cinci ani a nevoilor.
Investigați reputația furnizorului de servicii discutând cu clienții anteriori și existenți. Dacă aveți în vedere o comandă sau un contract mare, obțineți o ofertă scrisă pentru echipamente și servicii de la cel puțin trei companii diferite. Asigurați-vă că aveți aceste costuri detaliate în ofertă, împreună cu termenul de implementare și toate detaliile contractului de servicii.
Selectați cea mai bună combinație de calitate, preț și servicii. Dacă este posibil, sprijiniți un furnizor local de telecomunicații. Apropierea fizică poate duce la răspunsuri mai rapide și un serviciu mai bun pentru clienți. Dezvoltarea unor relații de afaceri strânse cu companiile locale este în interesul tuturor organizațiilor.