Companiile SaaS sunt companii care furnizează „Software as a Service”, o modalitate de „închiriere” de software care este întreținut în afara companiilor care îl folosesc. SaaS implică un furnizor de întreprindere care găzduiește și operează aplicații online. Aceasta înseamnă că companiile care doresc să utilizeze software-ul nu trebuie să achiziționeze licențe și upgrade-uri și să întrețină infrastructura IT, ci să plătească o taxă lunară pentru acces. În plus, analiștii au descoperit că întreruperea sau trecerea de la un software SaaS la altul are costuri mai mici decât trecerea de la software-ul tradițional cu licență. Așa că se pune întrebarea cum să alegeți între companiile SaaS care oferă produse concurente.
Modelul SaaS se răspândește și include atât aplicații de afaceri, cum ar fi CRM (Customer Relationship Management), e-mail, management financiar, HRM (Managementul resurselor umane), SCM (Gestionarea lanțului de aprovizionare) și conferințe web, cât și instrumente de dezvoltare, astfel încât prima sarcină cu luarea în considerare a diferitelor companii SaaS este găsirea celor care oferă tipul de software de care aveți nevoie. Deși poate doriți să începeți prin a încerca doar un element al afacerii dvs. în noul model, ar fi înțelept să căutați companii SaaS prin care să vă puteți satisface toate nevoile viitoare potențiale de SaaS, dacă este posibil. Acest lucru vă va permite să aveți o singură sursă, atât pentru comoditate, cât și pentru că este posibil să obțineți o ofertă mai bună. Luați în considerare și modelele hibride care oferă o combinație de soluții on-premise combinate cu aplicații de cloud computing. Desigur, indiferent de modul în care intenționați să utilizați SaaS, atunci când comparați companiile SaaS, doriți să comparați și structurile de prețuri.
Deoarece unele companii SaaS oferă servicii în plus față de software-ul în modelul lor SaaS, verificați în jur pentru a vedea ce este oferit și pentru a determina cum serviciile suplimentare se potrivesc nevoilor afacerii dvs. De asemenea, este important să ne uităm la flexibilitatea opțiunilor, inclusiv la capacitatea de a adăuga funcții sau de a schimba metodele de plată. Întrebați-vă care dintre companiile SaaS au scalabilitatea de care aveți nevoie. De asemenea, luați în considerare gradul în care puteți personaliza și/sau configura software-ul pentru a se potrivi nevoilor dvs.
Deși SaaS reduce costurile prin externalizarea costurilor generale ale rulării aplicațiilor software, transferul documentelor în afara intranetului companiei și dependența de un serviciu pentru fiabilitatea și redundanța datelor reprezintă un risc. Modul de atenuare a riscului este să alegeți companii SaaS care demonstrează dedicare și garanție pentru o funcționare consecventă și sigură și cinci nouă – 99.999% – timp de funcționare. Ar trebui să verificați și opțiunile de asistență: atât gama de tipuri de asistență oferite, cât și orele de disponibilitate a acestor opțiuni.