Persoanele cu deficiențe de auz se confruntă cu multe provocări, inclusiv utilizarea telefonului. Aparatele auditive pot fi de mare ajutor, iar persoanele au două opțiuni generale pentru a combina aceste dispozitive cu tehnologia telefonică. Se poate achiziționa un telefon care se sincronizează cu aparatul auditiv sau unele facilități pun la dispoziție dispozitive auditive compatibile cu telefonul, cum ar fi căștile. În primul caz, de obicei, trebuie să aveți aparatul auditiv într-o anumită setare pentru a funcționa corect. Amplasarea telefonului și măsurile de configurare adecvate sunt, de asemenea, importante pentru combinarea unui telefon cu un aparat auditiv.
Majoritatea telefoanelor produse în secolul 21 sunt compatibile cu aparate auditive. Aceasta înseamnă că telefonul are o bandă magnetică care emite un semnal electromagnetic pe care aparatul auditiv îl transformă într-o calitate audio mai bună. Tipurile de aparate auditive care au o setare T – cu o bobină telecomandă instalată în interior – funcționează cu astfel de telefoane. Telebobina este o combinație de cabluri de cupru și metal care transformă energia magnetică în energie electrică audio. Pentru a utiliza un telefon compatibil cu un aparat auditiv, persoana pur și simplu pune telefonul la ureche, dar plasează aparatul auditiv pe setarea T.
Poziționarea telefonului este importantă în utilizarea unui telefon cu aparat auditiv. De obicei, telefonul trebuie ținut într-o poziție în apropierea microfonului ajutorului. Ca atare, de obicei se va plasa porțiunea de auz a telefonului în partea superioară și în față a urechii. Mucegaiul, mugurul sau spuma din interiorul urechii trebuie scoase ușor din canalul urechii în timp ce utilizați telefonul. În plus, ajutorul ar trebui să rămână la o setare pentru niveluri normale de zgomot, iar telefonul nu trebuie să fie prea aproape de ureche pentru a evita feedback-ul nedorit.
Dacă aparatul auditiv are un sistem cu buclă cu fir, procesul de utilizare a unui telefon cu un aparat auditiv este ușor diferit. În acest caz, aparatul auditiv trebuie să fie pus pe o setare de buclă, iar plasarea telefonului trebuie să fie în imediata apropiere a conexiunii buclei din spatele urechii. Sistemele de buclă pot elimina interferența zgomotului de fundal și pot amplifica sunetele îndepărtate. Telefoanele publice și multe telefoane celulare folosesc frecvent acest tip de aparat auditiv.
De asemenea, persoanele fizice pot echipa un telefon cu un aparat auditiv prin achiziționarea unui set cu cască specializat. Astfel de dispozitive ar trebui să vină cu un adaptor. Odată ce o cască compatibilă este achiziționată cu un căști care trece peste ureche, mai degrabă decât în ea, o persoană ar trebui să conecteze adaptorul într-o porțiune a telefonului numită mufa receptorului. După acest pas, setul cu cască poate fi conectat la adaptor.