Carierele de controlor de credit implică colectarea datoriilor de la persoane fizice sau companii care întârzie în remiterea plăților. Cerințele de intrare pentru post vor varia în funcție de angajator, dar trebuie să aveți o educație generală bună, cu o competență în matematică, iar studiile la cursuri adecvate, cum ar fi contabilitate sau contabilitate, sunt, de asemenea, un avantaj. Deși mulți care devin controlor de credit au diplome în matematică sau economie, acesta nu este neapărat un mandat. Experiența anterioară nu este o cerință, dar experiența în serviciul clienți, un call center sau un departament financiar este un avantaj. Calificările suplimentare pe care ar trebui să le aveți includ abilități de calculator și un permis de conducere complet, împreună cu anumite abilități și trăsături de personalitate.
Fișa postului acestei profesii implică colectarea datoriilor consumatorilor și corporativi, precum și ținerea unor conturi exacte și a fi responsabil pentru finanțele companiei. Cei care devin controlor de credit fac apeluri telefonice către debitori, care implică ascultarea necazurilor lor monetare și negocierea unei metode de rambursare. În cazul în care debitorii nu respectă rambursarea, membrii acestei profesii trebuie să discute cazurile cu oficialii legali și să inițieze procedurile legale. În plus, ei cercetează înregistrările de credit pe baze de date și sunt responsabili pentru acceptarea sau respingerea cererilor de credit. Atribuțiile controlorului de credit implică, de asemenea, păstrarea înregistrărilor, evaluarea angajaților în probleme financiare și supravegherea semnării contractelor financiare.
Condițiile de muncă ale celor care devin controlor de credit implică atât avantaje, cât și dezavantaje. Deși au sediul într-un birou confortabil, trebuie să facă vizite la debitorii persoane fizice și corporative. Majoritatea lucrează la un orar standard de la 9 la 5, dar munca în ture nu este neobișnuită. Slujba nu este dificilă din punct de vedere fizic, dar poate fi stresantă din punct de vedere emoțional să faci față debitorilor și care provoacă anxietate de a-ți asuma riscuri financiare.
Pe lângă o competență în matematică și o dispoziție de a face față numerelor zilnic, trebuie să ai diverse abilități și calități de caracter pentru a deveni controlor de credit. Întrucât problemele financiare sunt un subiect sensibil, ar trebui să ai o personalitate plăcută, cu capacitatea de a fi discret, dar ferm. Este benefică empatia pentru dificultățile financiare ale altora și capacitatea de a exercita o presiune cu tact asupra debitorilor. Sunt necesare abilități bune de comunicare scrisă și orală, împreună cu capacitatea de a analiza informațiile și de a trage concluzii adecvate pe baza evaluării datelor. Cerințele controlorului de credit includ, de asemenea, abilități bune de organizare și de rezolvare a problemelor, pe lângă abilitățile de a respecta termene stricte, de a lucra bine sub presiune și de a negocia.