Angajații nemulțumiți încearcă uneori să-și îmbunătățească experiența de angajare raportându-și șeful autorităților superioare sau supraveghetorilor din cadrul companiei. Definițiile șefilor răi variază în funcție de normele culturale, legile la locul de muncă și percepțiile angajaților. Mulți oameni cred că un șef rău este o persoană care agresează angajații sau acționează într-o manieră agresivă sau neprofesională. Alți oameni cred că un șef rău este un manager căruia îi lipsesc abilitățile necesare pentru a-și asuma un rol managerial. Multe firme au un mecanism care le permite angajaților să conștientizeze conducerea superioară cu privire la problemele legate de managerii neprofesioniști sau incompetenți, dar managerii superiori nu sunt întotdeauna receptivi la astfel de rapoarte.
Firmele majore au adesea un departament intern de resurse umane (HR), iar personalul de HR are de obicei sarcina de a rezolva conflictele interpersonale dintre manageri și angajați. Unele firme au linii telefonice telefonice pentru angajați prin care personalul poate raporta șefii răi care acționează neetic sau încalcă politicile companiei. Companiile mari pun adesea la dispoziția lucrătorilor formulare de plângere a angajaților, iar personalul poate folosi aceste formulare pentru a detalia nemulțumirile lor împotriva șefilor lor. Personalul HR examinează formularele de plângere pentru a determina dacă plângerile au fond. Plângerile angajaților cu performanțe slabe care s-au confruntat cu critici justificate din partea șefilor lor sunt de obicei respinse de personalul HR.
În absența unui departament de HR, angajații pot depune plângeri la conducerea superioară. Acest lucru implică adesea contactarea managerului direct al șefului rău. Raportarea șefilor din unele firme se poate dovedi dificilă, deoarece multe companii mari au o filozofie a lanțului de comandă, ceea ce înseamnă că angajații pot ridica probleme cu conducerea superioară numai după ce au abordat problema cu șeful imediat.
Există legi în multe țări care au scopul de a preveni agresiunea la locul de muncă care ia forma discriminării. Un șef rău care discriminează angajații pe baza unor factori precum rasa, sexul sau religia se poate confrunta cu amenzi sau sancțiuni. În mod normal, angajații trebuie să depună plângeri la biroul local de muncă sau în instanță, cu ajutorul unui avocat de muncă. Companiile se pot confrunta, de asemenea, cu probleme legale și amenzi pentru că nu iau măsuri împotriva managerilor care discriminează angajații. În consecință, personalul de resurse umane ia de obicei în serios plângerile angajaților, deoarece plângerile nerezolvate de intimidare ajung adesea în procese legale.
Angajații ar trebui să încerce să rezolve problemele de la locul de muncă direct cu șeful rău care este rădăcina problemei. Unii manageri nu iau în considerare modul în care cuvintele și acțiunile lor sunt interpretate de către angajații lor. Astfel de indivizi își vor schimba uneori de bunăvoie comportamentul dacă și când îngrijorările sunt ridicate de către angajații nemulțumiți. În alte cazuri, managerii reacționează cu ostilitate la criticile angajaților și teama de represalii poate determina unii lucrători hărțuiți sau îngrijorați să rămână tăcuți în legătură cu deficiențele unui șef rău. În absența protecției față de legi sau regulile companiei, angajații sunt adesea sfătuiți cel mai bine să caute un loc de muncă în altă parte.