Taxa de etaj este timpul pe care un membru al unui birou imobiliar trebuie să-l petreacă prezent în zona publică a biroului pentru a trimite clienții care sosesc. Câteva alte tipuri de afaceri păstrează, de asemenea, conceptul de taxă la podea. În comunitatea imobiliară, unele birouri se îndepărtează de acest concept, în schimb direcționând clienții potențiali direct către membrii individuali ai biroului, în timp ce altele folosesc personal de secretariat care transmite apeluri și întrebări după caz, în loc să solicite ca un agent imobiliar sau un broker imobiliar. fiți „pe podea” în orice moment în timpul programului obișnuit de lucru.
Ideea originală din spatele serviciului de etaj a fost că, în orice moment, un client ar putea dori să contacteze un birou imobiliar. Dacă clientul nu are legături cu biroul, el sau ea nu are niciun interes să cultive o relație, ceea ce înseamnă că un client care trece pe lângă un birou gol sau sună și nu primește niciodată un răspuns se va muta în alt birou. În schimb, dacă un client intră și este imediat întâmpinat de un agent imobiliar, sau sună și un agent răspunde, acel client va fi mai înclinat să stabilească o relație cu compania.
Taxa de etaj oferă o oportunitate de a dezvolta clientela. În plus față de lucrul cu clienții care ajung la birou sau apelează la birou pentru a solicita asistență imediată cu vânzări sau achiziții imobiliare, unii agenți folosesc, de asemenea, serviciul de etaj pentru a urmări clienții potențiali, a lucra la documente și a îndeplini alte sarcini care sunt greu de realizat. completă în timp ce se află pe teren. Aceasta poate include programarea expozițiilor, inspecțiilor și alte întâlniri pentru a se asigura că agentul va avea multe de făcut în afara biroului în zilele în care el sau ea nu este de serviciu.
Pentru noii agenți, serviciul de podea poate oferi oportunități semnificative. Mulți oameni merg la recomandările prietenilor atunci când au nevoie să cumpere și să vândă imobiliare, ceea ce înseamnă că este mai probabil să meargă cu agenți consacrați într-un birou. Dacă un agent nou poate întâlni un client sau poate telefona și cultiva o relație, ea sau el poate ajunge la o înțelegere și poate începe să dezvolte o clientelă loială care, la rândul său, va oferi recomandări proprii.
Unii agenți imobiliari detestă obligațiile de podea, argumentând că le ia din timpul pe care l-ar putea petrece în domeniu. Alții consideră că beneficiile pentru ei personal, precum și pentru firma în ansamblu, depășesc inconvenientele ocazionale de a lucra la podea.