În afaceri, termenul „sistem de lucru” poate avea semnificații diferite, în funcție de modul în care companiile își definesc mediile de operare. O definiție clasică a acestui termen este tehnologia informației utilizată de o companie pentru a finaliza funcțiile de afaceri. Cu multe companii care implementează acum tehnologia informațională sau de afaceri în toate domeniile operațiunilor lor de afaceri, definiția sistemelor de lucru a crescut pentru a însemna orice sarcină sau funcție specifică îndeplinită într-o afacere care utilizează tehnologia. Integrarea tehnologiei informatice în funcțiile obișnuite de afaceri poate crește capacitatea companiei de a eficientiza operațiunile de afaceri și de a îmbunătăți eficiența și eficacitatea producției lor.
Majoritatea companiilor dezvoltă sisteme de lucru folosind proceduri de operare standard sau cadrul de afaceri. Aceste proceduri și cadru descriu, de obicei, procesele și activitățile sistemului, persoanele implicate în operarea în sau în jurul sistemului, informațiile culese în timpul funcției de afaceri, tehnologiile utilizate în sistem și rezultatul final al sistemului de lucru. Această funcție de planificare detaliată utilizează un proces de management strategic în timpul creării și implementării sistemelor de lucru.
Crearea sistemelor de lucru ale unei companii se referă adesea la stilul de management și structura organizatorică a unei companii. Companiile care utilizează un stil de management centralizat și o structură organizațională strânsă pot limita sistemele individuale de lucru din cadrul companiei. Managementul centralizat se bazează adesea pe una sau pe câteva persoane responsabile pentru îndeplinirea funcțiilor specifice de afaceri ale companiei. Afacerile mai mici folosesc adesea un stil de management centralizat pentru sistemele de control și lucru, deoarece proprietarul afacerii este de obicei responsabil pentru îndeplinirea tuturor sau a majorității funcțiilor de afaceri.
Companiile care folosesc un stil de management descentralizat și o structură organizatorică deschisă le oferă de obicei indivizilor o anumită autonomie pentru a îndeplini diverse funcții ale sistemului de lucru din companie. Companiile mari sau publice folosesc adesea un stil de management descentralizat, deoarece organizația este prea mare pentru ca o singură persoană să controleze toate sistemele de lucru implicate în operațiunile de afaceri. Companiile mari pot alege să separe sistemele de lucru în diferite departamente de afaceri, cum ar fi un sistem informațional, un sistem de producție, un sistem de întreținere, un sistem de lanț de aprovizionare și un sistem de departament de vânzări. Separarea funcției sistemului de lucru în departamente de afaceri separate poate permite managerilor companiei să dezvolte un sistem de revizuire pentru a determina dacă trebuie făcute modificări pentru a îmbunătăți aceste operațiuni de afaceri.
Managerii revizuiesc adesea sistemul de lucru pentru a se asigura că sistemul utilizează resursele economice și activele afacerii în cel mai eficient mod posibil atunci când își finalizează funcțiile. Companiile pot, de asemenea, angaja persoane cu educație sau experiență specifică în domeniul sistemelor de tehnologie a informației în afaceri. Acești indivizi sunt capabili să evalueze partea tehnologică de afaceri a sistemelor, în timp ce managerii se concentrează pe partea operațională.