Το εξωτερικό περιβάλλον συνήθως αναφέρεται σε εξωτερικές δυνάμεις που μπορεί να επηρεάσουν έναν οργανισμό. Δύο παράγοντες συνθέτουν το εξωτερικό περιβάλλον: καθήκον και γενικό. Το περιβάλλον εργασίας αποτελείται συνήθως από εξωτερικές ομάδες που μπορεί να έχουν επιρροή στις καθημερινές λειτουργίες ενός οργανισμού. Στο γενικό περιβάλλον, οι εξωτερικές δυνάμεις μπορεί να επηρεάσουν την ικανότητα ενός οργανισμού να κάνει επιχειρήσεις.
Γενικά, το περιβάλλον εργασίας έχει διαστάσεις που συνδέονται άμεσα με τον τρόπο λειτουργίας ενός οργανισμού. Το περιβάλλον εργασίας μπορεί να περιλαμβάνει ανταγωνιστές, πελάτες και προμηθευτές. Δεδομένου ότι αυτές οι διαστάσεις μπορεί να επηρεάσουν τις καθημερινές λειτουργίες, συνήθως δίνεται περισσότερη προσοχή σε καθεμία κατά τη διάρκεια του στρατηγικού σχεδιασμού.
Οι ανταγωνιστές μπορούν να καθοδηγήσουν το σχέδιο αγοράς του οργανισμού για διαφημίσεις και τοποθέτηση προϊόντων. Οι ανταγωνιστές μπορεί να υπάρχουν σε πολλές διαφορετικές κατηγορίες πέρα από οργανισμούς που προσφέρουν παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες. Ένας ανταγωνιστής στο εξωτερικό περιβάλλον θα μπορούσε να είναι αυτός που προσφέρει ένα υποκατάστατο προϊόν στους πελάτες, όπως η αγορά μοτοσικλέτας και όχι αυτοκινήτου. Μια άλλη θα μπορούσε να είναι μια άσχετη επιχείρηση που διεκδικεί την ίδια ιδιοκτησία σε μια ακμάζουσα κοινότητα.
Οι πελάτες είναι άτομα ή οντότητες πρόθυμες να πληρώσουν για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες ενός οργανισμού. Για ορισμένους οργανισμούς, οι πελάτες μπορεί να αποτελούνται από μεμονωμένους καταναλωτές. Επιπλέον, πελάτες θα μπορούσαν να είναι άλλες επιχειρήσεις ή ιδρύματα. Οι αλλαγές στις αγοραστικές συνήθειες των πελατών μπορεί να επηρεάσουν το εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού.
Οι προμηθευτές είναι ζωτικής σημασίας για την παροχή των απαραίτητων πόρων για την ανάπτυξη των προϊόντων ή των υπηρεσιών. Ορισμένοι οργανισμοί ενδέχεται να επιλέξουν να συνεργάζονται αποκλειστικά με έναν ή περισσότερους προμηθευτές, ενώ άλλοι μπορεί να χρησιμοποιούν πολλές διαφορετικές εταιρείες. Η συνεργασία με μια ποικιλία προμηθευτών μπορεί να απομονώσει τον οργανισμό από πιθανές αποτυχίες εάν ένας αποκλειστικός προμηθευτής αποσυρθεί.
Οι επιδράσεις γενικών παραγόντων στο εξωτερικό περιβάλλον είναι συνήθως ασαφείς και μπορεί να έχουν μακροπρόθεσμες συνέπειες. Κάθε διάσταση είναι έμμεσα αλληλεπιδραστική με τη λειτουργία ενός οργανισμού, αλλά μπορεί ακόμα να επηρεάσει τις επιχειρηματικές αποφάσεις. Αυτές οι διαστάσεις περιλαμβάνουν οικονομικές, τεχνολογικές και κοινωνικοπολιτισμικές επιρροές. Το πολιτικό κλίμα και οι παγκόσμιες επιρροές επίσης παίζουν ρόλο.
Η οικονομική διάσταση αναφέρεται συνήθως στη δημοσιονομική υγεία της περιοχής όπου λειτουργεί ο οργανισμός. Συνήθως, οι παράγοντες μπορεί να περιλαμβάνουν υψηλή ανεργία και πληθωρισμό, που μπορεί να καθορίσουν την οικονομική ανάπτυξη. Για παράδειγμα, με υψηλή ανεργία, η ζήτηση για προϊόντα ή υπηρεσίες του οργανισμού μπορεί να μειωθεί.
Η τεχνολογική διάσταση καλύπτει γενικά τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται για την ανάπτυξη προϊόντων ή υπηρεσιών. Η τεχνολογία που χρησιμοποιείται μέσα στον οργανισμό – εργαλεία και εφαρμογές – τυπικά προέρχεται από το εξωτερικό περιβάλλον. Η πρόοδος στην τεχνολογία μπορεί να βελτιώσει την ανταγωνιστικότητα του οργανισμού.
Όταν ένας οργανισμός εξετάζει τις κοινωνικοπολιτισμικές επιρροές, μπορεί να εξετάσει τα πολιτισμικά πρότυπα και τις συμπεριφορές των ανθρώπων. Άλλα χαρακτηριστικά μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν δημογραφικά στοιχεία και έθιμα. Οι κοινωνικοπολιτισμικές επιρροές μπορεί να βοηθήσουν στον προσδιορισμό των τύπων προϊόντων ή υπηρεσιών που μπορούν να απευθύνονται στην κοινωνία.
Οι αλλαγές στο πολιτικό κλίμα μπορεί να σχετίζονται με τους επιχειρηματικούς κανονισμούς που θα μπορούσαν είτε να καταπνίξουν είτε να διευκολύνουν την ανάπτυξη. Η σχέση που έχει ένας οργανισμός με την κυβέρνηση θα μπορούσε να επηρεάσει τις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Ένα επαγγελματικό περιβάλλον και μια πολιτική σταθερότητα θα μπορούσαν να καθορίσουν τη βιωσιμότητα των επιχειρηματικών αγορών.
Ένας πιο επίπεδος κόσμος από τις μεταφορές και την πρόοδο της τεχνολογίας επηρεάζει επίσης το εξωτερικό περιβάλλον των επιχειρήσεων. Οι παγκόσμιες επιρροές μπορεί να προσθέσουν πίεση σε έναν οργανισμό, ακόμη και σε μέρη όπου δεν υπάρχουν επιχειρηματικές δραστηριότητες. Ο ξένος ανταγωνισμός για παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες μπορεί να απειλήσει κέρδη.
SmartAsset.