Ο αποκλεισμός των προμηθευτών αναφέρεται σε μια πρακτική κατά την οποία οι καταναλωτές ενδέχεται να αναγκαστούν να μείνουν με έναν συγκεκριμένο προμηθευτή ή να αντιμετωπίσουν μεγάλο κόστος αλλαγής. Υπάρχουν περιπτώσεις κλειδώματος από προμηθευτές σχεδόν σε κάθε κλάδο, όπως τα κινητά τηλέφωνα που λειτουργούν μόνο με έναν πάροχο και λογισμικό που απαιτεί ένα συγκεκριμένο λειτουργικό σύστημα (OS) για να λειτουργήσει. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα προϊόν χαμηλού κόστους θα πωληθεί με την αντίληψη ότι ο καταναλωτής θα χρειαστεί να αγοράσει σχετικά ακριβά αναλώσιμα για να συνεχίσει να το χρησιμοποιεί. Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να αντιμετωπίσουν τον αποκλεισμό των προμηθευτών, ιδιαίτερα με ορισμένες εφαρμογές τεχνολογίας, όπως υπολογιστές, λογισμικό και δίκτυα.
Το ιδιόκτητο κλείδωμα και το κλείδωμα πελατών είναι δύο όροι που έχουν ουσιαστικά την ίδια έννοια με το κλείδωμα πωλητή. Οι εταιρείες συχνά χρησιμοποιούν ιδιόκτητα ανταλλακτικά ή εξαρτήματα για να αναγκάσουν τους πελάτες ή τους πελάτες να αγοράσουν αποκλειστικά από αυτούς, οπότε και οι τρεις όροι απλώς αναφέρονται σε διαφορετικές πτυχές της ίδιας διαδικασίας. Αυτές οι πρακτικές κλειδώματος δεν τυπικά ρυθμίζονται, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μπορούν να οδηγήσουν σε αντιανταγωνιστική συμπεριφορά. Εάν μια εταιρεία χρησιμοποιεί πρακτικές κλειδώματος για να εξαφανίσει τον ανταγωνισμό, μπορεί να οδηγήσει σε κυβερνητική παρέμβαση σε χώρες που έχουν αντιμονοπωλιακή νομοθεσία.
Συχνά υπάρχουν πολλές εταιρείες σε έναν κλάδο που όλες χρησιμοποιούν το κλείδωμα των προμηθευτών για να προσπαθήσουν να διατηρήσουν τους πελάτες τους. Η βιομηχανία κινητής τηλεφωνίας αποτελεί ένα παράδειγμα λόγω του τρόπου με τον οποίο οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας τείνουν να επιδοτούν το κόστος των τηλεφώνων. Σε αυτήν την περίπτωση, η τεχνολογία μπορεί να εφαρμοστεί για να σταματήσει τους πελάτες να μεταφέρουν ένα τηλέφωνο από τον έναν φορέα στον άλλο. Μερικές φορές είναι δυνατό να ξεπεραστεί αυτός ο τύπος κλειδώματος πελατών, αλλά συνήθως απαιτεί ένα επίπεδο τεχνολογικής εμπειρίας που λείπει από πολλούς καταναλωτές. Οι φορείς κινητής τηλεφωνίας μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν έναν άλλο τύπο κλειδώματος τακτικής που περιλαμβάνει τέλη τερματισμού συμβολαίου, γεγονός που μπορεί να καταστήσει πολύ ακριβό για τον πελάτη να στραφεί σε ανταγωνιστικό πάροχο.
Ένας άλλος τύπος κλειδώματος προμηθευτή λειτουργεί με την πώληση ενός προϊόντος που διαθέτει αποκλειστικό αναλώσιμο στοιχείο. Και οι κατασκευαστές ξυραφιών και εκτυπωτών χρησιμοποιούν αυτό το είδος κλειδώματος για να διατηρήσουν τους πελάτες. Το ίδιο το προϊόν πωλείται συνήθως φθηνά, μετά από το οποίο το αναλώσιμο είδος πρέπει να αντικαθίσταται σε τακτική βάση. Σε αυτή την περίπτωση, ιδιόκτητα αναλώσιμα μπορούν να κλειδώσουν έναν πελάτη, αλλά συνήθως υπάρχει χαμηλότερο κόστος αλλαγής λόγω των αρχικά φθηνών προϊόντων.
Πολλές επιχειρήσεις ασχολούνται επίσης με τον αποκλεισμό των προμηθευτών, ειδικά όταν πρόκειται για τεχνολογία. Αφού μια εταιρεία επενδύσει σε μια υποδομή υπολογιστών, μπορεί να είναι απαγορευτικά ακριβό να αλλάξει. Αυτό μπορεί επίσης να ισχύει με ιδιόκτητα προγράμματα λογισμικού επειδή το κόστος μετάβασης σε άλλον προμηθευτή μπορεί να είναι πολύ υψηλό. Το λογισμικό που απαιτεί ένα συγκεκριμένο λειτουργικό σύστημα μπορεί επίσης να δημιουργήσει μια κατάσταση κλειδώματος, επειδή η μετάβαση σε έναν ανταγωνιστή θα σήμαινε την απώλεια αυτού του προγράμματος.
SmartAsset.