Ένα σκληρό όφελος είναι ένα μετρήσιμο οικονομικό αποτέλεσμα μιας συγκεκριμένης δραστηριότητας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ένα ειδικό έργο, μια νέα πολιτική ή ένα στοχευμένο πρόγραμμα. Τα σκληρά οφέλη τείνουν να είναι αρκετά απλά για να προσδιοριστούν επειδή βασίζονται σε μετρήσιμα γεγονότα. Συχνά αποδίδονται άμεσα σε μια συγκεκριμένη ενέργεια ή κατάσταση.
Πολλοί οργανισμοί θα χρησιμοποιήσουν το σκληρό όφελος ως δείκτη επιτυχίας για ένα συγκεκριμένο εγχείρημα. Αυτό το είδος αποτελέσματος μπορεί να είναι πιο πειστικό και εύκολο να κατανοηθεί από τα λιγότερο καθορισμένα αποτελέσματα. Για το λόγο αυτό, αυτά τα οφέλη μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμα για αναφορά κατά την επικοινωνία με εξωτερικά μέρη. Ανάλογα με την ακρίβεια της επεξεργασίας των γεγονότων, συνήθως δεν αφήνει περιθώρια ερμηνείας ή αμφιβολίας για τα αποτελέσματα μιας ενέργειας.
Ένα σκληρό όφελος είναι μετρήσιμο. Για παράδειγμα, μπορεί να εκφραστεί ως ποσοστό αύξησης ή οικονομικό ποσό. Είναι ένα όφελος που μπορεί να αποδειχθεί με αποτελέσματα όπως τα στατιστικά.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορεί να εκδηλωθεί ένα σκληρό όφελος. Μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση εσόδων ή αύξηση εξοικονόμησης κόστους. Σε όλες τις περιπτώσεις, το τελικό αποτέλεσμα είναι ότι το εγχείρημα κερδίζει χρήματα. Ένα καλό σκληρό όφελος αυξάνει πάντα την ουσία.
Το αντίθετο από τα σκληρά οφέλη είναι τα μαλακά οφέλη. Αυτά τα προνόμια είναι κάθε άλλο παρά χρήματα και συχνά είναι δύσκολο να προσδιοριστούν. Μπορούν να είναι παροχές που προσφέρονται ως αναγνώριση της γενικής απόδοσης ή της θέσης ενός εργαζομένου, όπως ένα εταιρικό αυτοκίνητο. Τα μαλακά οφέλη μπορούν επίσης να είναι ένα θετικό αποτέλεσμα που δεν αποδίδεται άμεσα σε μια συγκεκριμένη ενέργεια, πολιτική ή πρόγραμμα. Συνολικά, είναι περισσότερο ποιοτικά από ποσοτικά αποτελέσματα, αν και ακόμη και αυτή η πτυχή μπορεί να είναι δύσκολο να προσδιοριστεί.
Μερικές φορές τα σκληρά και τα μαλακά οφέλη μπορούν να χρησιμοποιηθούν μαζί για να παρέχουν μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα των αποτελεσμάτων. Αυτό είναι ιδιαίτερα πολύτιμο όταν η ποιότητα της εμπειρίας είναι εξίσου σημαντική με το οικονομικό κέρδος. Είναι λιγότερο ευεργετικό όταν τα αποτελέσματα πρέπει να είναι πιο ακριβή. Για το λόγο αυτό, ορισμένες εταιρείες δεν θα λάβουν υπόψη τα οφέλη για τον ήχο όταν καθορίζουν την απόδοση της επένδυσης (ROI) που προκύπτει από μια συγκεκριμένη πρωτοβουλία.
Συχνά το σκληρό όφελος μιας επιχείρησης θα ληφθεί πρώτα υπόψη κατά την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων μιας επιχείρησης. Αυτό παρέχει μια πραγματική βάση για βαθύτερη ανάλυση. Στη συνέχεια, η εξέταση των ελαφρών οφελών μπορεί να προσθέσει διάσταση στα στατιστικά στοιχεία. Η σύνδεση των δύο πλεονεκτημάτων είναι ένας τρόπος να εξηγηθεί γιατί τα στατιστικά έχουν εξελιχθεί όπως έχουν.
SmartAsset.