Η εξωτερική ανάθεση εγχώριων επιχειρηματικών διαδικασιών είναι μια συνεργασία μεταξύ δύο επιχειρήσεων στην ίδια χώρα, όπου η μία αναθέτει ορισμένα στοιχεία λειτουργιών σε μια άλλη. Αυτός ο τύπος εξωτερικής ανάθεσης επιχειρηματικών διαδικασιών έρχεται σε άμεση αντίθεση με τη διεθνή BPO. Πολλοί επιχειρηματικοί δημοσιογράφοι και άλλοι σκέφτονται πώς οι εγχώριες ρυθμίσεις BPO μπορεί να αλλάζουν τις συνθήκες σε ορισμένους τομείς και βιομηχανίες.
Οι ειδικοί έχουν επισημάνει ορισμένα συγκεκριμένα οφέλη της εξωτερικής ανάθεσης εγχώριων επιχειρηματικών διαδικασιών. Αυτά περιλαμβάνουν σταθερά νομικά και κανονιστικά πρότυπα μεταξύ των δύο εταιρειών που πραγματοποιούν τη συμφωνία BPO. Είναι επίσης σημαντικό ότι στην εγχώρια BPO, το προσωπικό των δύο εταιρειών μοιράζεται συνήθως την ίδια γλώσσα και κουλτούρα, κάτι που μπορεί να κάνει σημαντική διαφορά στον τρόπο με τον οποίο εφαρμόζεται η εξωτερική ανάθεση.
Οι σημερινοί επιχειρηματικοί δημοσιογράφοι αναφέρουν ότι ορισμένες χώρες που εμπλέκονται στη βιομηχανία BPO «ποντάρουν» στη μελλοντική εγχώρια ζήτηση για BPO. Αυτό περιλαμβάνει εκπαίδευση προσωπικού, κατανομή πόρων για εξοπλισμό BPO και άλλες επενδύσεις. Ένα σημαντικό παράδειγμα είναι τα τηλεφωνικά κέντρα, όπου πολλές επιχειρηματικές διαδικασίες ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες μέσω περιβάλλοντος τηλεφωνικού κέντρου. Όταν οι εταιρείες μιας χώρας επενδύουν σε τηλεφωνικά κέντρα για εγχώρια BPO, αναμένουν μια έντονη ζήτηση για αυτές τις υπηρεσίες.
Ένα άλλο πράγμα που αναφέρουν ορισμένοι επιχειρηματικοί δημοσιογράφοι σχετίζεται με την έρευνα σχετικά με τους «σκληρούς αριθμούς» για τη μέση ρύθμιση BPO. Αυτό που κάποιοι διαπιστώνουν είναι ότι οι εγχώριες συμφωνίες BPO είναι πιο πιθανό να περιλαμβάνουν πολλαπλά στοιχεία. Αυτό σημαίνει ότι οι εταιρείες που αναθέτουν σε εξωτερικούς συνεργάτες στη χώρα τους είναι πιο πιθανό να αναθέσουν σε εξωτερικούς συνεργάτες πολλαπλές διαδικασίες. Για παράδειγμα, πολλές ρυθμίσεις εξωτερικής ανάθεσης επιχειρηματικών διαδικασιών περιλαμβάνουν διαδικασίες πληροφορικής και επικοινωνίας.
Εξηγώντας τα θετικά της εγχώριας BPO, ένας επιχειρηματίας συγγραφέας μπορεί να δώσει ένα παράδειγμα για το πώς μια εταιρεία βρήκε καλούς συνεργάτες εξωτερικής ανάθεσης εντός των συνόρων της χώρας της. Μερικά από αυτά τα παραδείγματα εμφανίζονται σε δημοφιλή επιχειρηματικά περιοδικά ή περιοδικά στον ιστό, ενημερώνοντας την ηγεσία των εγχώριων επιχειρήσεων. Για παράδειγμα, μια μεγάλη εγχώρια εταιρεία ενδέχεται να μεταφέρει με επιτυχία τις δραστηριότητές της τηλεπικοινωνιών, μισθοδοσία, κλήσεις πελατών ή υπηρεσίες πληροφορικής σε ξεχωριστή εταιρεία εντός της χώρας. Συχνά, η μεγαλύτερη βιομηχανία δίνει προσοχή σε μεγάλες συμφωνίες εντός αυτού του τομέα ή της αγοράς.
Πολλοί άνθρωποι που εμπλέκονται στον κόσμο των επιχειρήσεων σκέφτονται πώς ορισμένες περιοχές του κόσμου προετοιμάζονται για αυξημένη εγχώρια ζήτηση BPO. Ομοίως, οι ηγέτες επιχειρήσεων αξιολογούν συχνά διάφορες εγχώριες προσφορές BPO για να δουν αν έχουν περισσότερο νόημα για μια συγκεκριμένη επιχειρηματική διαδικασία από τις διεθνείς επιλογές εξωτερικής ανάθεσης. Η πρόβλεψη του μέλλοντος του εγχώριου και του διεθνούς BPO βοηθά να διατηρείται μια εταιρεία ενήμερη για όλες τις επιλογές που μπορεί να είναι διαθέσιμες στο μέλλον.
SmartAsset.