Η εντολή εργασίας είναι ένα γραπτό έγγραφο που περιέχει εντολές για την εκτέλεση μιας εργασίας. Οι εντολές εργασίας είναι επίσης γνωστές ως εντολές εργασίας, εισιτήρια εργασίας ή εισιτήρια εργασίας. Συνήθως χρησιμοποιούνται σε ρυθμίσεις όπου οι άνθρωποι ολοκληρώνουν εργασίες με τη μορφή έργων, είτε πρόκειται για επισκευές, συνήθη συντήρηση ή δημιουργία νέων αντικειμένων. Οι εντολές εργασίας μπορεί να είναι εσωτερικές και να χρησιμοποιούνται για οργανώσεις εντός μιας εταιρείας ή εξωτερικές και να χρησιμοποιούνται από τους πελάτες.
Οι λεπτομέρειες που παρέχονται σε μια παραγγελία εργασίας διαφέρουν, ανάλογα με την εταιρεία και το είδος της εργασίας. Σε ένα απλό παράδειγμα εντολής εργασίας, το προσωπικό συντήρησης ενός κτιρίου γραφείων μπορεί να λάβει εντολή εργασίας από ένα από τα γραφεία του κτιρίου ζητώντας την αντικατάσταση των λαμπτήρων. Η εντολή εργασίας θα υποδεικνύει πού απαιτούνται αντικατάσταση των λαμπτήρων και το χρονικό πλαίσιο στο οποίο πρέπει να ολοκληρωθεί η παραγγελία.
Δεν είναι λίγες οι φορές που οι εντολές εργασίας υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω κεντρικού γραφείου ή προγραμματιστή για τον εξορθολογισμό της εργάσιμης ημέρας. Στο παραπάνω παράδειγμα, για παράδειγμα, αντί να αναθέσει κάποιος στο γραφείο την εντολή εργασίας απευθείας σε έναν εργαζόμενο συντήρησης, κάποιος στο γραφείο θα συνάψει το τμήμα συντήρησης για να τους ειδοποιήσει για την ανάγκη αντικατάστασης κάποιων λαμπτήρων. Ο υπεύθυνος για τον προγραμματισμό θα αφαιρούσε τις πληροφορίες, θα δημιουργούσε μια παραγγελία, θα αποφάσιζε πότε θα έπρεπε να γίνει η εργασία και μετά θα έδινε την εντολή εργασίας σε ένα μέλος του προσωπικού συντήρησης. Όταν ολοκληρωθεί η εργασία, η εντολή θα υπογραφεί και θα αρχειοθετηθεί.
Οι καταστάσεις στις οποίες ένας πελάτης αλληλεπιδρά άμεσα με μια εντολή εργασίας είναι κοινές όταν οι άνθρωποι εργάζονται με εργολάβους και μηχανικούς. Η εντολή εργασίας συνήθως αναφέρει τι είδους εργασία γίνεται, πόσο πρέπει να κοστίζει, τι είδους υλικά θα χρησιμοποιηθούν και πόσο θα πρέπει να διαρκέσει. Ο πελάτης υπογράφει το έγγραφο για να δείξει την κατανόηση των γεγονότων. Αυτό έχει σχεδιαστεί για να μειώσει την ευθύνη, καθώς ο πελάτης γνωρίζει ακριβώς τι πρόκειται να συμβεί και πότε, και το άτομο που παρέχει την υπηρεσία ξέρει να καλέσει εάν προκύψει μια κατάσταση στην οποία πρέπει να αλλάξει η φύση της εργασίας.
Οι εντολές εργασίας παρέχουν σαφήνεια με εκκαθάριση που δείχνει τι πρέπει να γίνει, ποιος αναμένεται να το κάνει και παρέχοντας άλλες πληροφορίες σχετικά με τις λεπτομέρειες της εργασίας. Μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την τήρηση αρχείων. Για παράδειγμα, οι άνθρωποι μπορούν να ελέγξουν παλιές εντολές εργασίας για να δουν πότε εκτελέστηκε τελευταία φορά μια συνήθης εργασία συντήρησης ή μπορούν να χρησιμοποιήσουν πληροφορίες από προηγούμενη παραγγελία για να αναπαράγουν μια εργασία. Σε ένα τυπογραφείο, για παράδειγμα, μια εντολή εργασίας παρέχει πληροφορίες σχετικά με το χρώμα της μελάνης που χρησιμοποιείται και θα επιτρέψει σε άλλο άτομο να κάνει μια δεύτερη εκτύπωση που θα είναι σχεδόν πανομοιότυπη με την πρώτη.
SmartAsset.