Η φωνητική μετάδοση είναι μια τεχνολογία επικοινωνίας που αναπτύχθηκε στις αρχές της δεκαετίας του 1990. Με τη δυνατότητα ταυτόχρονης έναρξης μεγάλου αριθμού τηλεφωνικών κλήσεων, μια φωνητική μετάδοση μπορεί να δημιουργηθεί και να παραδοθεί σε χιλιάδες σημεία τερματισμού ταυτόχρονα. Η τεχνολογία μετάδοσης αυτού του τύπου χρησιμοποιείται πλέον συνήθως σε πολλά επιχειρηματικά περιβάλλοντα, καθώς και ως μέσο σύνδεσης με ανθρώπους κατά τη διάρκεια πολιτικών εκστρατειών, ακόμη και καταστάσεων έκτακτης ανάγκης.
Μερικές φορές αναφέρεται ως εκρηκτική μετάδοση, η διαδικασία δημιουργίας και εκτέλεσης μιας φωνητικής εκπομπής απαιτεί πολλά στοιχεία για να λειτουργήσει σωστά. Πρώτον, πρέπει να υπάρχει μια πηγή τηλεφωνικών αριθμών που θα χρησιμοποιηθούν για τη φάση κλήσης της εκπομπής. Πρέπει επίσης να δημιουργηθεί εκ των προτέρων μια ψηφιακή εγγραφή του μηνύματος που πρόκειται να παραδοθεί. Υλικό και λογισμικό προστίθενται είτε σε εφαρμογές Voice over Internet Protocol για την εκτέλεση της κλήσης είτε σε μια τράπεζα παραδοσιακών τηλεφωνικών γραμμών ή μπορούν να χρησιμοποιηθούν κορμοί που δρομολογούνται μέσω μιας γέφυρας συνεδρίων για μονόδρομη μετάδοση.
Ενώ τα συστήματα φωνητικής εκπομπής διαφέρουν κάπως ως προς τη σχεδίασή τους, τα περισσότερα από αυτά έχουν διαμορφωθεί έτσι ώστε να επιτρέπουν την κλήση κάθε τηλεφωνικού αριθμού στη βάση δεδομένων κλήσεων σε τακτά χρονικά διαστήματα μέχρι να δημιουργηθεί μια σύνδεση. Χρησιμοποιώντας λογισμικό αναγνώρισης φωνής, το αυτοματοποιημένο μήνυμα αρχίζει να αναπαράγεται μόλις το σύστημα εντοπίσει ότι η γραμμή έχει απαντηθεί. Εάν μια γραμμή αποτύχει να συνδεθεί λόγω σήματος κατειλημμένου ή συνεχούς κουδουνίσματος χωρίς απάντηση, ο αριθμός τηλεφώνου επιστρέφεται στην ουρά και καλείται ξανά αρκετά λεπτά αργότερα. Τα περισσότερα συστήματα επιτρέπουν τρεις έως πέντε προσπάθειες σύνδεσης προτού σταματήσουν να δοκιμάζουν έναν συγκεκριμένο αριθμό τηλεφώνου.
Σήμερα, υπάρχουν επίσης τρόποι για τη δημιουργία μιας πιο ισχυρής πλατφόρμας που επιτρέπει στους παραλήπτες μιας φωνητικής εκπομπής να ανταποκρίνονται χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο ήχου αφής στο τηλέφωνό τους για να απαντούν σε ερωτήσεις, να ακούσουν ξανά τη φωνητική μετάδοση ή να μεταφερθούν σε ζωντανός συνοδός. Η συγκεκριμένη εφαρμογή είναι ιδιαίτερα χρήσιμη με τις καμπάνιες τηλεμάρκετινγκ, καθώς δίνει τη δυνατότητα στον δημιουργό της φωνητικής μετάδοσης να πληροί τις προϋποθέσεις για έναν υποψήφιο πελάτη, να συλλέγει πληροφορίες για μελλοντικές επαφές ή απλώς να λαμβάνει σχόλια σχετικά με το θέμα της εκπομπής.
Τα διαδραστικά πρωτόκολλα φωνητικής απόκρισης μπορούν επίσης να ενσωματωθούν με τη φωνητική μετάδοση. Αντί να χρησιμοποιεί το πληκτρολόγιο για την καταγραφή των απαντήσεων, το σύστημα μπορεί να επιτρέψει στους παραλήπτες της εκπομπής να παρέχουν προφορικές απαντήσεις σε ερωτήσεις ή να επιτρέψει στους καλούμενους να ζητήσουν περαιτέρω πληροφορίες μέσω ταχυδρομείου ή άλλων ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Αυτή η λειτουργία μπορεί να καταστήσει δυνατή τη λήψη πιο λεπτομερών δεδομένων από έρευνες ή την επιβεβαίωση πληροφοριών που χρειάζονται για περαιτέρω βοήθεια του συμβαλλόμενου με τυχόν ερωτήσεις ή αιτήματα.
Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τη φωνητική μετάδοση ως εργαλείο προώθησης, ειδοποιώντας τους υπάρχοντες πελάτες για νέες προσφορές προϊόντων ή υπηρεσιών. Ορισμένοι δήμοι χρησιμοποιούν την τεχνολογία εκπομπής ως μέσο παροχής στους πολίτες σημαντικών δεδομένων σε περίπτωση φυσικής καταστροφής ή άλλης έκτακτης ανάγκης. Οι πολιτικοί χρησιμοποιούν επίσης τη φωνητική μετάδοση ως τρόπο προσέγγισης των ψηφοφόρων με την ελπίδα να τους ενημερώσουν για τις θέσεις που έλαβαν και να εξασφαλίσουν την ψήφο τους. Ουσιαστικά για οποιαδήποτε κατάσταση όπου υπάρχει ανάγκη γρήγορης διανομής πληροφοριών σε μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων, η μετάδοση φωνής είναι μια εξαιρετικά βιώσιμη επιλογή.