Η κλοπή υπηρεσιών είναι μια εγκληματική δραστηριότητα κατά την οποία οι άνθρωποι επωφελούνται από υπηρεσίες χωρίς να πληρώνουν για αυτές. Ανάλογα με την αξία των υπηρεσιών, το έγκλημα μπορεί να θεωρηθεί κακούργημα ή πλημμέλημα. Μερικές φορές, οι κατηγορίες για κλοπή δεν είναι ξεκάθαρες. Αυτό που ένα άτομο θεωρεί ως κλοπή, ένα άλλο μπορεί να το θεωρήσει ως νόμιμη άρνηση πληρωμής με βάση μια διαφωνία, για παράδειγμα.
Σε αυτό το έγκλημα, οι άνθρωποι χρησιμοποιούν μια ποικιλία τεχνικών για να αποκτήσουν υπηρεσίες χωρίς να πληρώσουν για αυτές. Μερικές φορές εμπλέκεται απάτη, όπως για παράδειγμα όταν κάποιος αναλαμβάνει την ταυτότητα για να υπογράψει μια σύμβαση και στη συνέχεια αρνείται να τηρήσει τους όρους πληρωμής. Ο εξαναγκασμός, η εξαπάτηση και η βία μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν. Σε όλες τις περιπτώσεις, ένα άτομο λαμβάνει υπηρεσίες χωρίς να παρέχει στον πάροχο υπηρεσιών ή στο άτομο που πληρώνει για αυτές τις υπηρεσίες με αντάλλαγμα.
Ένα παράδειγμα κλοπής υπηρεσιών μπορεί να δει κανείς με βοηθητικά προγράμματα όπως τηλέφωνα, ηλεκτρικό ρεύμα, νερό, καλώδιο και Διαδίκτυο. Οι άνθρωποι μπορεί να αλλάζουν συσκευές που χρησιμοποιούνται για μέτρηση, ώστε να πληρώνουν λιγότερα ή μπορεί να χρησιμοποιούν συσκευές που τους επιτρέπουν να παρακάμπτουν εντελώς τη μέτρηση και να λαμβάνουν τις υπηρεσίες δωρεάν. Ένα παράδειγμα που άρχισε να γίνεται κοινό πρόβλημα σε ορισμένες περιοχές του κόσμου τη δεκαετία του 2000 ήταν η κλοπή ασύρματων υπηρεσιών Διαδικτύου, με τους ανθρώπους να παρακάμπτουν την ασφάλεια του δρομολογητή για να αποκτήσουν πρόσβαση σε ένα σημείο ασύρματης πρόσβασης για το οποίο δεν πλήρωναν.
Η έξοδος από μια επιχείρηση όπως ένα εστιατόριο ή ένα ιατρείο μετά τη λήψη υπηρεσιών χωρίς να προσφέρει πληρωμή είναι μια άλλη μορφή κλοπής υπηρεσιών. Το να πηδάς τουρνικέ σε σταθμούς δημόσιας συγκοινωνίας ή να αρνείσαι να πληρώνεις ταξί είναι ένα άλλο παράδειγμα. Οι εταιρείες ενοικίασης αντιμετωπίζουν επίσης αυτό το πρόβλημα όταν οι άνθρωποι διατηρούν ενοικιαζόμενα ακίνητα μετά την ημερομηνία λήξης της προθεσμίας επιστροφής και συνεχίζουν να τα χρησιμοποιούν χωρίς να πληρώνουν.
Τα άτομα που διαπράττουν αυτό το έγκλημα μπορεί να υπόκεινται σε διάφορες ποινές, ανάλογα με το ύψος της κλοπής και τις ιδιαιτερότητες της κατάστασης. Μπορεί να τους ζητηθεί να πληρώσουν πρόστιμα, να κάνουν κοινωνική εργασία ή να περάσουν χρόνο στη φυλακή ή στη φυλακή. Αποζημίωση δικαιούνται και τα θύματα της κλοπής. Σε ορισμένες περιοχές, η παρέμβαση σε πράγματα όπως μετρητές νερού και τηλεφωνικές γραμμές επιφέρει ξεχωριστές κυρώσεις, επομένως οι άνθρωποι μπορούν επίσης να τιμωρηθούν για παραβίαση.
Υπάρχουν νόμιμες περιπτώσεις στις οποίες οι άνθρωποι λαμβάνουν υπηρεσίες και αρνούνται να πληρώσουν για αυτές επειδή οι υπηρεσίες δεν ζητήθηκαν, εκτελέστηκαν κακώς και για άλλους λόγους. Τα άτομα που πιστεύουν ότι δεν πρέπει να πληρώσουν για μια υπηρεσία λόγω ελαφρυντικών περιστάσεων μπορούν να συμβουλευτούν έναν δικηγόρο για να λάβουν συμβουλές για την επίλυση της κατάστασης.