Η προμήθεια υπηρεσιών είναι η διαδικασία αναγνώρισης, αξιολόγησης και απόκτησης διαφορετικών τύπων υπηρεσιών που είναι σημαντικές για τη γενική λειτουργία μιας επιχείρησης. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτή η διαδικασία προμήθειας πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας εσωτερικούς πόρους. Ωστόσο, οι εταιρείες μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν συστήματα προμηθειών και συμβούλους για τον εντοπισμό και τη σύναψη υπηρεσιών που χρειάζονται.
Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τύποι υπηρεσιών που μπορεί να χρειαστεί μια εταιρεία για να λειτουργήσει σωστά. Η εξασφάλιση υπηρεσιών επικοινωνίας, όπως τηλεφώνου, υπεραστικών, κινητής τηλεφωνίας και υπηρεσιών Διαδικτύου είναι συχνά σημαντικές για εταιρείες όλων των μεγεθών. Επιπλέον, μια εταιρεία μπορεί να ασκεί άλλες υπηρεσίες όπως συντήρηση υπολογιστών και διακομιστών, μάρκετινγκ και δημόσιες σχέσεις, καθώς και υπηρεσίες μαζικής εκτύπωσης και αποστολής.
Σε μεγάλες εταιρείες, ένα κεντρικό τμήμα αγορών χειρίζεται συχνά τη διαδικασία προμήθειας υπηρεσιών. Αυτό το τμήμα είναι υπεύθυνο για την εύρεση υποψήφιων προμηθευτών που μπορούν να παρέχουν τις υπηρεσίες που χρειάζονται, να συγκρίνουν τις υπηρεσίες τους με αυτές των ανταγωνιστών τους και να διαπραγματεύονται τους καλύτερους δυνατούς όρους. Οι πράκτορες και οι διαχειριστές αγορών έχουν συχνά την εξουσία να συνάπτουν συμβάσεις προμηθειών με πωλητές, εφόσον οι συμβάσεις πληρούν τα πρότυπα και τους κανονισμούς της εταιρείας. Όταν ένα τμήμα αγορών είναι μέρος της εταιρικής δομής, όλα τα άλλα τμήματα υποβάλλουν τα αιτήματά τους για νέες υπηρεσίες σε έναν πράκτορα αγορών αντί να αναζητούν υπηρεσίες μόνοι τους.
Μικρότερες εταιρείες μερικές φορές διαχειρίζονται τις προμήθειες υπηρεσιών παρέχοντας στους επικεφαλής των τμημάτων την εξουσία να αναζητούν υπηρεσίες μόνοι τους. Με αυτό το σενάριο, ο επικεφαλής του τμήματος έχει συνήθως την πρώτη επαφή με έναν υποψήφιο πωλητή. Μόλις διαπιστωθεί ότι η εταιρεία θα επωφεληθεί από τη δημιουργία σχέσης εργασίας με τον πωλητή, ένας κεντρικός υπεύθυνος λήψης αποφάσεων, όπως ο ιδιοκτήτης ή ο πρόεδρος της εταιρείας, δεσμεύει την εταιρεία σε σύμβαση προμήθειας με τον πωλητή.
Μια τρίτη εναλλακτική λύση στις προμήθειες υπηρεσιών είναι να αναθέσετε τη λειτουργία σε έναν εκπρόσωπο ή σύμβουλο. Ο σύμβουλος αξιολογεί τις ανάγκες του πελάτη του και στη συνέχεια εντοπίζει υποψήφιους προμηθευτές για την παροχή των υπηρεσιών που χρειάζονται ή επιθυμούν. Με αυτήν την προσέγγιση, ο σύμβουλος χειρίζεται όλο τον έλεγχο και τα προσόντα των πωλητών. Συχνά, αυτό περιλαμβάνει επίσης τη διαπραγμάτευση της καλύτερης δυνατής συμφωνίας εξυπηρέτησης για λογαριασμό του πελάτη. Ωστόσο, οι σύμβουλοι σπάνια μπορούν να δεσμευτούν για μια σύμβαση για τους πελάτες τους. Αντ ‘αυτού, ο πελάτης πρέπει να αναλάβει αυτήν τη δέσμευση μετά από συνεννόηση με τον σύμβουλο.
Η προμήθεια υπηρεσιών σε όλες τις μορφές της έχει ως στόχο την απόκτηση επιχειρηματικών υπηρεσιών υψηλότερης ποιότητας στη χαμηλότερη δυνατή τιμή. Όταν διεξάγεται με λογικό και υπεύθυνο τρόπο, μια διαδικασία προμήθειας αυτού του τύπου μπορεί να εξοικονομήσει πολλά χρήματα σε κάθε επιχείρηση. Για το σκοπό αυτό, υπάρχουν πολλές εκπαιδευτικές ευκαιρίες, συμπεριλαμβανομένων σεμιναρίων και εργαστηρίων, που μπορούν να βοηθήσουν τους επαγγελματίες αγοραστές να βελτιώσουν τις ικανότητές τους για να ασχοληθούν αποτελεσματικά με το έργο της προμήθειας υπηρεσιών.
SmartAsset.