Η μεθοδολογία Six Sigma είναι ένα σύνολο πρακτικών που έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώσουν τη συνολική απόδοση ενός οργανισμού. Το κάνει αυτό μέσω της συστηματικής ενίσχυσης των επιχειρηματικών διαδικασιών. Οι εταιρείες εφαρμόζουν συνήθως τη μέθοδο Six Sigma για να μειώσουν δραματικά τα ελαττώματα, να διατηρήσουν την ποιότητα του προϊόντος και να αυξήσουν την αποδοτικότητα.
Κάθε επιχειρηματική διαδικασία είναι μια ευκαιρία να συμβεί μια απόκλιση. Αυτό είναι ιδιαίτερα πιθανό όταν η διαδικασία περιλαμβάνει ανθρώπινες λειτουργίες. Κάθε απόκλιση έχει τη δυνατότητα να μετατραπεί σε ελάττωμα που, με τη σειρά του, μπορεί να οδηγήσει σε επιπλέον κόστος για τη διόρθωσή του. Το Six Sigma αναφέρεται στο στατιστικό επίπεδο που έχει μόνο 3.4 ελαττώματα ανά εκατομμύριο ευκαιρίες (DPMO).
Είναι εύκολο να καταλάβουμε γιατί οι επιχειρήσεις θέλουν να επιτύχουν την αξιολόγηση Six Sigma. Ένα 3.4 DPMO θα μειώσει σημαντικά τα έξοδα και θα αυξήσει το κέρδος. Ουσιαστικά, η μεθοδολογία του Έξι Σίγμα είναι ένας τρόπος για να φτάσουν οι εταιρείες σε βαθμολογία Έξι Σίγμα. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω μιας συστηματικής υλοποίησης έργων που προορίζονται να μειώσουν τις παραλλαγές και να αυξήσουν την αποδοτικότητα. Το DMAIC και το DMADV είναι δύο μέθοδοι που χρησιμοποιούνται γενικά για έργα Six Sigma.
Το DMAIC χρησιμεύει ως βάση της μεθοδολογίας του Έξι Σίγμα. Είναι μια διαδικασία πέντε βημάτων που αποτελείται από τα ακόλουθα στάδια: Ορισμός, μέτρηση, ανάλυση, βελτίωση και έλεγχος. Το πρώτο βήμα καθορίζει τους στόχους που θέλει να επιτύχει μια εταιρεία. Παράλληλα, εντοπίζονται επίσης οι ευκαιρίες για βελτίωση της ποιότητας, όπως η ελαχιστοποίηση των ελαττωμάτων, ο εξορθολογισμός μιας διαδικασίας ή η καλύτερη ικανοποίηση των πελατών.
Στο βήμα μέτρησης, η εταιρεία καθορίζει μετρήσεις απόδοσης. Οι μετρήσεις χρησιμοποιούνται στη συνέχεια για τη μέτρηση και τη συλλογή δεδομένων. Στη συνέχεια, τα δεδομένα αναλύονται στο επόμενο βήμα για να προσδιοριστεί η πιθανή αιτία ελαττωμάτων και να εντοπιστούν λύσεις για τη μείωση τους.
Το βήμα “βελτίωσης” είναι όταν τελειώσουν οι λύσεις για τη βελτίωση της επιχειρηματικής διαδικασίας. Μόλις εκτελεστεί, το τελευταίο βήμα – έλεγχος – ελέγχει τα αποτελέσματα του βήματος βελτίωσης για να βεβαιωθεί ότι είναι σύμφωνα με τους στόχους της εταιρείας. Οι βελτιώσεις που δίνουν δυσμενή αποτελέσματα τροποποιούνται, ενώ αυτές που συμμορφώνονται με τη διαδικασία ποιότητας Six Sigma διατηρούνται.
Το DMADV — Ορισμός, μέτρηση, ανάλυση, σχεδιασμός και επαλήθευση – είναι μια έκδοση του DMAIC προσαρμοσμένη για τη δημιουργία νέων προϊόντων και επιχειρηματικών διαδικασιών. Η θεμελιώδης διαφορά μεταξύ του DMADV και του DMAIC είναι η συμβολή των πελατών. Η ικανοποίηση του πελάτη ενσωματώνεται σε κάθε βήμα των έργων DMADV. Τα δύο τελευταία βήματα, Σχεδιασμός και Επικύρωση, αφορούν την αναγνώριση των σχολίων των πελατών για το σχεδιασμό του προϊόντος.
Οι βιομηχανίες που κατασκευάζουν καταναλωτικά αγαθά συχνά δημιουργούν νέα προϊόντα. Τα νέα προϊόντα δημιουργούν συνήθως νέες διαδικασίες κατασκευής που κανονικά πρέπει να ανταποκρίνονται στις ανάγκες του πελάτη. Ως εκ τούτου, το DMADV ενσωματώνεται συχνά στα σχέδια βελτίωσης της διαδικασίας παραγωγής. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι αρχές της άπαχης παραγωγής ενσωματώνονται στη μεθοδολογία Six Sigma για να βελτιστοποιήσουν περαιτέρω την παραγωγή. Αυτό ονομάζεται μεθοδολογία Six Sigma lean.
Ένας ενδιαφέρων οργανισμός που εκτέλεσε με επιτυχία τη μεθοδολογία Six Sigma είναι ο Dabbawalla. Το Dabawalla είναι ένα ινδικό σύστημα παράδοσης τροφίμων που αποτελείται από αρκετές χιλιάδες άτομα που παραλαμβάνουν και παραδίδουν περισσότερες από εκατό χιλιάδες κουτιά μεσημεριανού γεύματος από και προς τα σπίτια και τους χώρους εργασίας των πελατών. Αντί για οργανωμένη τεκμηρίωση, το σύστημα χρησιμοποιεί ένα σύστημα κωδικοποίησης χρωμάτων για τον προσδιορισμό των ιδιοκτητών των κουτιών μεσημεριανού γεύματος και πού πρέπει να παραδοθούν. Εν τω μεταξύ, η παράδοση γίνεται κυρίως χρησιμοποιώντας ξύλινα καροτσάκια και μέσα μαζικής μεταφοράς. Παρ ‘όλα αυτά, αναφέρεται ότι κάνουν μόνο ένα λάθος για κάθε έξι εκατομμύρια παραδόσεις.
SmartAsset.