Η ηλεκτρονική εγγύηση είναι μια μορφή προστασίας του προϊόντος που μπορεί να αγοραστεί μέσω του Διαδικτύου. Αυτός ο τύπος προστασίας προσφέρεται συνήθως από μια εταιρεία εγγύησης που πουλά μόνο κάλυψη εμπορευμάτων και δεν πουλά φυσικά προϊόντα. Μπορεί να αγοραστεί κάλυψη για διάφορα είδη, συμπεριλαμβανομένων συσκευών και ηλεκτρονικών ειδών, και εγγυάται ότι, εάν παρουσιαστεί οποιοδήποτε πρόβλημα με το εμπόρευμα εντός των παραμέτρων που ορίζονται από την εγγύηση, το ελαττωματικό αντικείμενο θα αντικατασταθεί χωρίς πρόσθετα έξοδα για τον αγοραστή.
Πολλοί τύποι προϊόντων πωλούνται με αυτόματη εγγύηση από τον κατασκευαστή. Αυτός ο τύπος, γνωστός και ως εγγύηση κατασκευαστή, είναι συνήθως περιορισμένη στην κάλυψή του. Τα προϊόντα πρέπει γενικά να είναι νέα για να καλύπτονται από αυτό το είδος εγγύησης και η δυσλειτουργία πρέπει συνήθως να έχει συμβεί και να έχει αναφερθεί εντός ενός έτους από την αγορά του αντικειμένου.
Οι καταναλωτές που επιθυμούν να επεκτείνουν την κάλυψη της κατοχής τους πέρα από τους περιορισμούς της εγγύησης του κατασκευαστή μπορούν να αγοράσουν πρόσθετη προστασία από διάφορες πηγές, συμπεριλαμβανομένου του κατασκευαστή ή του καταστήματος από το οποίο αγοράστηκε αρχικά το εμπόρευμα. Η πρόσθετη κάλυψη μπορεί να παρατείνει τη διάρκεια ζωής του προϊόντος, καθώς και να επεκτείνει την κατάσταση στην οποία μπορεί να διατηρηθεί. Για παράδειγμα, η εγγύηση ενός κατασκευαστή για ένα κινητό τηλέφωνο είναι συνήθως άκυρη εάν το τηλέφωνο είναι γρατσουνισμένο ή κατεστραμμένο με οποιονδήποτε τρόπο και εάν έχει περάσει πάνω από ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς. Μια πρόσθετη εγγύηση που παρέχεται από εξωτερική εταιρεία θα μπορούσε να αντικαταστήσει το τηλέφωνο σε περίπτωση που χαλάσει οποιαδήποτε στιγμή, ανεξάρτητα από την κατάσταση του εξωτερικού του περιβλήματος.
Μια ηλεκτρονική εγγύηση μπορεί να παρέχει αυτό το είδος κάλυψης πέρα από τους περιορισμούς της εγγύησης ενός κατασκευαστή. Αυτού του είδους οι εγγυήσεις προσφέρονται γενικά από εταιρείες που ειδικεύονται μόνο στην προστασία των προϊόντων. Υπάρχουν πολλές τέτοιες εταιρείες και μια αναζήτηση στο Διαδίκτυο μπορεί συνήθως να εντοπίσει μια προσφορά εγγύησης για σχεδόν οποιοδήποτε προϊόν.
Ένα από τα πλεονεκτήματα της αγοράς μιας ηλεκτρονικής εγγύησης είναι η προσιτή τιμή της. Αυτοί οι τύποι εταιρειών προστασίας έχουν συνήθως πολύ χαμηλό λειτουργικό κόστος. Δεν χρειάζεται να διατηρούν φυσικά γραφεία ή μεγάλο προσωπικό και δεν παρέχουν πραγματικά φυσικά προϊόντα. Πολλοί πελάτες που αγοράζουν εκτεταμένες εγγυήσεις μέσω Διαδικτύου δεν απαιτούν ποτέ τη δυνατότητα αντικατάστασης του συμβολαίου, η οποία επιτρέπει στην εταιρεία να εκπτώσει περαιτέρω τις τιμές και να προσφέρει επαρκή κάλυψη για τα άτομα που χρειάζονται τέτοιες υπηρεσίες.
Η ηλεκτρονική εγγύηση καλύπτει συνήθως και νέα και μεταχειρισμένα είδη. Οι εγγυήσεις του κατασκευαστή θα επεκτείνονται μόνο σε είδη που αγοράζονται καινούργια και συχνά μόνο όταν αγοράζονται σε συγκεκριμένο κατάστημα. Νέα είδη που αγοράζονται μέσω ηλεκτρονικής υποβολής προσφορών ή από άλλους πελάτες ενδέχεται να μην καλύπτονται. Οι διαδικτυακές υπηρεσίες θα επιτρέπουν γενικά στους πελάτες να καταχωρούν τα προϊόντα τους στον ιστότοπο και να συμφωνούν να παρέχουν ένα συγκεκριμένο ποσό κάλυψης για αυτό το είδος για την καθορισμένη τιμή.
Υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί για τις διαδικτυακές εγγυήσεις. Μπορεί να επιλεγούν διαφορετικά επίπεδα κάλυψης που εκτείνονται για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα. Η κάλυψη για μεταχειρισμένα είδη μπορεί να συνοδεύεται από ορισμένους ποιοτικούς περιορισμούς, όπως η κατάσταση του αντικειμένου τη στιγμή της αγοράς. Ορισμένες διαδικτυακές εγγυήσεις εγγυώνται μόνο προϊόντα που πωλούνται από μια καθορισμένη λίστα διανομέων, πολλοί από τους οποίους περιλαμβάνουν εταιρείες διαδικτυακών πωλήσεων. Οι καταναλωτές μπορεί να επιθυμούν να ερευνήσουν πολλές εταιρείες εγγύησης πριν αγοράσουν κάλυψη και θα πρέπει συνήθως να διαβάσουν διεξοδικά την προτεινόμενη σύμβαση και τους περιορισμούς προϊόντων πριν συμφωνήσουν στην πληρωμή.