Για να αποτρέψουν εισβολές στο σπίτι και τις επιχειρήσεις, πολλοί απευθύνονται σε εταιρείες που προσφέρουν υπηρεσίες παρακολούθησης συστημάτων ασφαλείας. Όταν υπάρχουν, αυτά τα συστήματα βοηθούν στην προστασία ενός σπιτιού ή μιας εταιρείας από πιθανές κλοπές ή/και καταστροφή περιουσίας, καλώντας τις τοπικές αρχές. Επίσης, μπορεί να σωθούν ζωές όταν υπάρχει παρακολούθηση συστήματος ασφαλείας. Η παρακολούθηση του συστήματος ασφαλείας πραγματοποιείται συνήθως 24 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες το χρόνο. Τα κέντρα παρακολούθησης λαμβάνουν δεκάδες χιλιάδες σήματα συναγερμού καθημερινά.
Γενικά, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν από πολλούς διαφορετικούς τύπους υπηρεσιών συστημάτων ασφαλείας, ανάλογα με τις προτιμήσεις τους και το είδος των συστημάτων επικοινωνίας που έχουν ήδη εγκαταστήσει στο σπίτι ή την επιχείρησή τους. Αρχικά, τα συστήματα σταθερής τηλεφωνίας ήταν το μόνο μέσο με το οποίο ένα σύστημα ασφαλείας σπιτιού μπορούσε να επικοινωνήσει με έναν σταθμό παρακολούθησης. Η αμφίδρομη φωνητική υπηρεσία, μέσω ενδοεπικοινωνίας, συνδέει ένα νοικοκυριό ή μια επιχείρηση με το σταθμό παρακολούθησης κατά τη διάρκεια διαρρήξεων και άλλων καταστάσεων έκτακτης ανάγκης.
Στις αρχές της δεκαετίας του 2000, πολλοί άνθρωποι εγκατέλειψαν τα σταθερά τους τηλέφωνα για να χρησιμοποιήσουν κινητά τηλέφωνα για όλες τις προσωπικές τους τηλεφωνικές επικοινωνίες λόγω του αυξανόμενου κόστους υπηρεσιών, της ανάγκης να είναι πάντα διαθέσιμοι και λόγω θεμάτων ασφάλειας. Ως απάντηση, η βιομηχανία ασφάλειας ανέπτυξε ευρυζωνική παρακολούθηση συστημάτων ασφαλείας. Με την ευρυζωνική σύνδεση, ο κύριος πίνακας ελέγχου του συστήματος ασφαλείας είναι συνδεδεμένος σε δρομολογητή ή μόντεμ αντί για τηλέφωνο για τη δημιουργία σύνδεσης μεταξύ του σπιτιού και ενός σταθμού παρακολούθησης. Η ειδοποίηση του σταθμού παρακολούθησης από ένα ευρυζωνικό σύστημα είναι συνήθως περίπου τέσσερις φορές ταχύτερη από την ειδοποίηση μέσω συστήματος σταθερής τηλεφωνίας. Σε γενικές γραμμές, ο χρόνος είναι ουσιαστικός σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.
Σε περίπτωση εισβολής σε προστατευμένη περιοχή ενός σπιτιού ή μιας επιχείρησης, ενεργοποιείται συναγερμός όταν υπάρχει σύστημα ασφαλείας. Το κέντρο παρακολούθησης συστήματος λαμβάνει αμέσως ένα προειδοποιητικό σήμα. Εάν ο επαγγελματίας παρακολούθησης διαπιστώσει ότι λαμβάνει χώρα μια έκτακτη ανάγκη στο σπίτι ή την επιχείρηση από την οποία έχει επικοινωνήσει, θα στείλει τις τοπικές αρχές επιβολής του νόμου ή άλλους ανταποκριτές έκτακτης ανάγκης.
Οι υπηρεσίες παρακολούθησης συστημάτων ασφαλείας μπορούν να επεκταθούν ή να τροποποιηθούν. Αυτό εξαρτάται από τον τύπο της δομής και το ποσό της ζητούμενης κάλυψης. Συνήθως, ένα μεγαλύτερο σπίτι ή κτίριο, ή σειρά κτιρίων, θα ήθελε κάλυψη για περισσότερες περιοχές ή ζώνες.
Ορισμένες εταιρείες παρακολούθησης ασφαλείας διαθέτουν περισσότερα από ένα κέντρα παρακολούθησης. Αυτό εξασφαλίζει κάλυψη σε περίπτωση απενεργοποίησης του συστήματος λόγω καταστροφής. Ορισμένες εταιρείες προσφέρουν επίσης υπηρεσίες πυρανίχνευσης. Πολλοί ηλικιωμένοι εγγράφονται για υπηρεσίες απομακρυσμένης παρακολούθησης, ειδικά αν μένουν μόνοι, για να διασφαλίσουν ότι θα σταλεί ασθενοφόρο στην κατοικία τους σε περίπτωση πτώσης ή κάποιας σοβαρής επιπλοκής υγείας.
Εκτός από τους οθόνες συστημάτων που εργάζονται σε κέντρα, οι περισσότερες εταιρείες παρακολούθησης συστημάτων ασφαλείας απασχολούν προσωπικό εφημερίας, 24 ώρες την ημέρα, με το οποίο οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά για τεχνική βοήθεια. Τέτοιοι τεχνικοί μερικές φορές συμβουλεύουν και καθοδηγούν πελάτες που μόλις εγκατέστησαν το σύστημά τους. Αντιμετωπίζουν επίσης τυχόν προβλήματα που μπορεί να προκύψουν με τα συστήματα των υπαρχόντων πελατών.