Ένας πωλητής λιανικής πωλεί ένα ευρύ φάσμα εμπορευμάτων στο ευρύ κοινό σε ένα κερδοσκοπικό περιβάλλον, όπως ένα κατάστημα σε ένα εμπορικό κέντρο. Διεξάγει συναλλαγές πωλήσεων που περιλαμβάνουν μετρητά, επιταγές, χρεωστικές κάρτες και πιστωτικές κάρτες. Η ακρίβειά της στην επεξεργασία πληρωμών είναι θεμελιώδης για την επιτυχία της σε αυτή τη θέση. Είναι επίσης πολύ επιθυμητό να είναι φιλική και ελκυστική για να κάνει τους πελάτες να νιώθουν ευπρόσδεκτοι και πρόθυμοι να αγοράσουν τα προϊόντα του καταστήματος.
Για να είναι αποτελεσματική, ένας συνεργάτης λιανικών πωλήσεων αναμένεται να γνωρίζει όσο το δυνατόν περισσότερα για τα εμπορεύματα του καταστήματος, ώστε να μπορεί να εξυπηρετεί αποτελεσματικά τους πελάτες του. Αυτό περιλαμβάνει την ενημέρωση για τις προσφορές και τις πωλήσεις και τη γνώση των χρωμάτων, των μεγεθών και των στυλ που διατίθενται για κάθε προϊόν. Η γνώση της για το εμπόρευμα της δίνει τη δυνατότητα να κάνει προτάσεις στους πελάτες και ενδεχομένως να αυξήσει τις πωλήσεις και να δημιουργήσει καλή θέληση.
Το να μπορείς να απαντάς σε ερωτήσεις πελατών είναι ένα σημαντικό χαρακτηριστικό για έναν πωλητή λιανικής. Συνήθως αναμένεται να ενημερώνεται για τις πολιτικές επιστροφής και ανταλλαγής και να είναι σε θέση να γνωστοποιεί σαφώς αυτές τις πληροφορίες στους πελάτες. Εάν το προϊόν μπορεί να παραγγελθεί ή ενδεχομένως να βρεθεί σε υποκατάστημα, θα πρέπει να γνωρίζει αυτές τις επιλογές και να τις μοιραστεί με τους πελάτες. Η καλή γνώση του τρέχοντος και αναμενόμενου αποθέματος είναι ένα πλεονέκτημα.
Ανάλογα με τη φύση της επιχείρησης, ένας πωλητής λιανικής πώλησης αναμένεται να είναι αρκετά ενημερωμένος σχετικά με τις ιδιαιτερότητες του προϊόντος για να απαντήσει σε λεπτομερείς ερωτήσεις πελατών. Αυτές οι ερωτήσεις συνήθως περιλαμβάνουν θέματα σχετικά με το περιεχόμενο και τη φροντίδα του υφάσματος, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και τον τρόπο χρήσης τους και την αναμενόμενη μακροζωία του προϊόντος. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να προκύψουν ερωτήματα σχετικά με θέματα ασφάλειας και υγείας εάν το προϊόν περιέχει χημικά ή ασυνήθιστα συστατικά.
Μόλις ένας έμπορος λιανικής έχει εκπαιδευτεί καλά και είναι σε θέση να εργαστεί χωρίς άμεση επίβλεψη, μπορεί να του ζητηθεί να μείνει κάθε βράδυ και να κλείσει το κατάστημα. Οι διαδικασίες κλεισίματος συνήθως περιλαμβάνουν εξισορρόπηση του συρταριού μετρητών και αντιστοίχιση αποδείξεων με συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες. Η προετοιμασία και η πραγματοποίηση της ημερήσιας τραπεζικής κατάθεσης είναι συχνά μέρος των εργασιών της διαδικασίας κλεισίματος επίσης.
Η οργάνωση καταστημάτων αποτελεί συνήθως μέρος της εργασίας ενός πωλητή λιανικής. Οι διάδρομοι πρέπει γενικά να είναι απαλλαγμένοι από εμπόδια και μετρητές χωρίς ακαταστασία. Ο σχεδιασμός προσεγμένων και ελκυστικών οθονών εμπορευμάτων είναι συνήθως μια από τις ευθύνες του πωλητή λιανικής.
Η βασική ασφάλεια της τοποθεσίας μπορεί επίσης να είναι ευθύνη του πωλητή λιανικής. Θα πρέπει να γνωρίζει τις κάμερες παρακολούθησης και τους καθρέφτες και να τις παρακολουθεί για να αποφευχθούν απώλειες. Εάν εντοπιστούν κλέφτες καταστημάτων, ο υπάλληλος λιανικής πρέπει κανονικά να ειδοποιήσει το κατάλληλο προσωπικό για να τους ρωτήσει ή να τους συλλάβει.
Μια θέση ως πωλητής λιανικής δεν απαιτεί συνήθως περισσότερα από ένα απολυτήριο λυκείου ή το αντίστοιχο του. Εάν ένα άτομο είναι φιλικό και του αρέσει να αλληλεπιδρά με ένα ευρύ φάσμα προσωπικοτήτων, μια θέση στις λιανικές πωλήσεις είναι συνήθως μια καλή επιλογή εργασίας. Τα καλά μαθηματικά και οι οργανωτικές δεξιότητες εκτιμώνται επίσης πολύ για αυτό το επάγγελμα.