Διαπραγματευτής είναι κάποιος που ειδικεύεται στη διαμεσολάβηση συμφωνιών μεταξύ δύο ή περισσοτέρων μερών. Οι περισσότεροι διαπραγματευτές εκπροσωπούν ένα συγκεκριμένο εμπλεκόμενο μέρος, αντί να ενεργούν ως καθαρά ουδέτεροι διαμεσολαβητές. Οι διαπραγματευτές εργάζονται σε διάφορους τομείς, συμπεριλαμβανομένης της βιομηχανίας χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, της επιβολής του νόμου και της νομικής κοινότητας. Μερικοί διαπραγματευτές πηγαίνουν στο σχολείο για να αποκτήσουν εργασιακές δεξιότητες που θα τους βοηθήσουν στην εργασία τους, ενώ άλλοι παρακολουθούν σεμινάρια κατάρτισης και κατάρτιση στη δουλειά για να μάθουν να είναι διαπραγματευτές.
Ο στόχος ενός διαπραγματευτή είναι να επιτύχει μια συμφωνία η οποία θα είναι αμοιβαία αποδεκτή και ικανοποιητική για όλα τα μέρη. Παρόλο που μπορεί να εκπροσωπεί ένα συγκεκριμένο μέρος σε μια διαμάχη, αυτό δεν σημαίνει ότι ο διαπραγματευτής ενδιαφέρεται μόνο για την επίτευξη των συμφερόντων και των στόχων αυτού του μέρους, καθώς ένας καλός διαπραγματευτής αναγνωρίζει ότι μια αμοιβαία συμφωνία θα είναι μακροπρόθεσμα επωφελής αποτρέποντας την οξύτητα Το Μπορεί να χρησιμοποιήσει μια ποικιλία τεχνικών, στηριζόμενος σε μεγάλο βαθμό στη γνώση της ψυχολογίας, της ανθρώπινης φύσης και των βιομηχανικών προτύπων.
Στον οικονομικό κόσμο, οι διαπραγματευτές μπορούν να επεξεργαστούν συμφωνίες πώλησης για μεγάλες εταιρείες, να βοηθήσουν τους ανθρώπους να συνάψουν διαπραγματεύσεις για συμβόλαια και μισθούς, να μεσολαβήσουν διαφορές μεταξύ εταιρειών και να διαπραγματευτούν οφέλη για λογαριασμό συνδικάτων ή άλλων ομίλων. Αυτοί οι διαπραγματευτές εξισορροπούν τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών τους με τις εύλογες προσδοκίες της άλλης πλευράς. Έχουν ένα πλήθος εργαλείων στο οπλοστάσιό τους, που κυμαίνονται από την απειλή συνδικαλιστικής απεργίας έως προσφορές από άλλες εταιρείες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για διαπραγματεύσεις.
Στην επιβολή του νόμου, οι διαπραγματευτές αντιμετωπίζουν δύσκολες καταστάσεις, προσπαθώντας να επιτύχουν μια λύση στην οποία κανείς δεν τραυματίζεται ή σκοτώνεται. Οι διαπραγματευτές ομήρων εργάζονται ειδικά για την εξαγωγή ομήρων, αλλά οι διαπραγματευτές μπορούν επίσης να εμπλακούν σε ένοπλες αντιπαραθέσεις, παραδόσεις κλεμμένων αγαθών και άλλους τύπους καταστάσεων. Οι διαπραγματευτές επιβολής του νόμου συνήθως εργάζονται πρώτα στην επιβολή του νόμου, λαμβάνοντας εκπαίδευση κατά τη διαπραγμάτευση όταν εκδηλώνουν ενδιαφέρον για αυτό.
Ένας διαπραγματευτής μπορεί να εργαστεί για λογαριασμό ενός ατόμου, βοηθώντας στη μείωση των χρεών, στην επίτευξη καλύτερου μισθού ή στη σύναψη συμφωνίας. ένας κτηματομεσίτης, για παράδειγμα, είναι ένας τύπος διαπραγματευτή που βοηθά αγοραστές και πωλητές να καταλήξουν σε συμφωνία. Οι διαπραγματευτές μπορούν επίσης να εκπροσωπούν οργανισμούς ή ιδρύματα ή να μεσολαβούν σε διαφορές εντός οργανισμών και κυβερνήσεων.
Για να εργαστεί ως διαπραγματευτής, κάποιος χρειάζεται εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, ικανότητα γρήγορης σκέψης, ικανότητα έμφασης και ικανότητα να βλέπει όλες τις πλευρές μιας κατάστασης, όχι μόνο μία. Ένας καλός διαπραγματευτής βρίσκεται μπροστά και από τις δύο πλευρές μιας διαφωνίας, σκεφτόμενος πιθανά επόμενα βήματα, αποτελέσματα και εκπλήξεις που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την κατεύθυνση που θα πάρει η διαπραγμάτευση.