Τι είναι ο έλεγχος αντίληψης;

Ο τερματισμός των συγκρούσεων με ήρεμο τρόπο μπορεί να βοηθήσει πολύ στο να κάνει τη ζωή πολύ πιο ευχάριστη για όλους. Μια διαχρονική στρατηγική για την επίτευξη σταθερών αποτελεσμάτων με λιγότερο άγχος ονομάζεται έλεγχος αντίληψης, ο οποίος περιλαμβάνει την απόκτηση σεβασμού μέσω μετρημένης ανάλυσης. Η μορφή της ανταλλαγής ποικίλλει ανάλογα με την κατάσταση, αλλά γενικά περιλαμβάνει μια αντικειμενική αξιολόγηση, ακολουθούμενη από δύο υποθετικούς λόγους για την παρεξήγηση και μετά μια άμεση ερώτηση σχετικά με την πορεία δράσης ενός ατόμου.

Ακριβώς όπως δύο άνθρωποι μπορούν να δουν το ίδιο ποτήρι νερό μισογεμάτο ή μισοάδειο, η αντίληψη κάθε ατόμου μπορεί να οδηγήσει σε λανθασμένες υποθέσεις για τους άλλους και τις προθέσεις τους. Μερικές φορές, οι υποθέσεις είναι σωστές. Άλλες φορές, είναι λάθος-λάθος και πιθανόν έναυσμα για σύγκρουση. Για να αποφευχθεί αυτή η παγίδα, ένας έλεγχος αντίληψης επιτρέπει την αξιολόγηση μιας κατάστασης ενώ κυματίζει μια σημαία πίστης για τα εμπλεκόμενα άτομα.

Ο έλεγχος αντίληψης είναι μια κοινή μέθοδος επίλυσης συγκρούσεων που διδάσκεται σε διευθυντές και γονείς για τη διατήρηση σχέσεων που θα πρέπει να είναι ταυτόχρονα σεβασμού και συνεχώς εποικοδομητικές. Για παράδειγμα, ένα αφεντικό μπορεί να καταστείλει την επιθυμία να επιπλήξει αμέσως έναν υπάλληλο που έχασε μια προθεσμία σε ένα έργο. Αντίθετα, το αφεντικό μπορεί να χρησιμοποιήσει μια φιλική σημείωση: «Είναι Τετάρτη, την επομένη της προθεσμίας. Αντιμετώπισες πρόβλημα να γεμίσεις όλες τις τρύπες ή το έφαγε ο σκύλος σου; Πότε μπορώ να το πάρω;»

Χειριζόμενος την κατάσταση με έλεγχο αντίληψης, αυτός ο διευθυντής έχει θέσει τις απαραίτητες ερωτήσεις στον υπάλληλο, ενώ αφήνει την πόρτα ανοιχτή για νόμιμες δικαιολογίες. Ο υπάλληλος θα πει στο αφεντικό τι ακριβώς συνέβη για να καθυστερήσει το έργο, αλλά όχι ως απάντηση σε μια οργισμένη ερώτηση, αλλά σε μια ερώτηση με σεβασμό. Για παράδειγμα, ο υπάλληλος μπορεί να είχε έτοιμο το έργο σε άφθονο χρόνο, αλλά ακόμα περίμενε την παράδοση από έναν εκτυπωτή, τον οποίο ο υπάλληλος χρησιμοποίησε για να εξασφαλίσει μια εξαιρετικά έξυπνη παρουσίαση. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να αξίζει ανταμοιβή και όχι επίπληξη.

Οι γονείς θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν την ίδια προσέγγιση για μεγάλο αποτέλεσμα, αλλά το ίδιο θα μπορούσαν και όσοι είναι πιο ισότιμοι για να προωθήσουν το πιο ήρεμο περιβάλλον. Ένας συγκάτοικος θα μπορούσε να ζητήσει από έναν άλλο να καθαρίσει την πισίνα. Την επόμενη μέρα, όταν η πισίνα παραμένει ακάθαρτη, ο συγκάτοικος που ζητούσε θα μπορούσε να παραπονεθεί ότι ο συγκάτοικός του/της είναι ένας τεμπέλης αλήτης που δεν τραβάει το βάρος του/της. Θα μπορούσε επίσης να πει, «Η πισίνα είναι ακόμα ένα χάος. Έβρεξε αφού έφυγα ή έχει χαλάσει η αντλία; Πότε το καθαρίζεις;» Ένας έλεγχος αντίληψης όπως αυτός θα μπορούσε να είναι απλώς η απαλή ώθηση που απαιτείται για τον μέσο άνθρωπο με συνείδηση ​​να ενεργήσει με σεβασμό.