Ο κύκλος αγοράς είναι μια διαδικασία στην οποία περνούν οι περισσότεροι καταναλωτές όταν αποφασίζουν εάν χρειάζονται ή όχι νέα προϊόντα και προσδιορίζουν ποια θα πρέπει να είναι αυτά τα προϊόντα. Αυτή είναι μια διαδικασία την οποία οι έμποροι πρέπει να εκμεταλλευτούν, δημιουργώντας επαφή σε κάθε φάση του κύκλου και προσαρμόζοντας τα μηνύματα που αποστέλλονται στο στάδιο του κύκλου που μπορεί να έχουν φτάσει οι καταναλωτές. Γενικά, ο κύκλος αγοράς αποτελείται από μια σειρά από πρόχειρα στάδια. Πρώτον, ένας καταναλωτής αντιλαμβάνεται μια ανάγκη ή έλλειψη, η οποία τον οδηγεί στη συλλογή πληροφοριών σχετικά με εναλλακτικές λύσεις για την κάλυψη αυτής της ανάγκης. Αφού αποφασίσει μεταξύ εναλλακτικών λύσεων, ο καταναλωτής παίρνει την απόφασή του και στη συνέχεια βεβαιώνεται ότι το προϊόν ή η υπηρεσία εκπληρώνει την υπόσχεσή του.
Πολλοί άνθρωποι θεωρούν ότι το μάρκετινγκ αφορά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που έχουν να προσφέρουν οι διάφορες εταιρείες. Αν και είναι σίγουρα σημαντικό να διασφαλίζεται ότι αυτά τα προϊόντα και οι υπηρεσίες είναι της υψηλότερης ποιότητας, οι έμποροι πρέπει πάντα να θυμούνται ότι οι αποφάσεις αγοράς τους είναι τελικά υποκειμενικές. Οι άνθρωποι περνούν από μια διαδικασία για να λάβουν αποφάσεις και οι έμποροι πρέπει να αξιοποιήσουν αυτή τη διαδικασία για να επιτύχουν τα βέλτιστα αποτελέσματα. Αυτή η διαδικασία είναι γνωστή ως κύκλος αγοράς και οι εταιρείες που κατανοούν τον κύκλο έχουν πλεονέκτημα στις πωλήσεις τους.
Γενικά, η αρχή του κύκλου αγοράς έρχεται όταν ο καταναλωτής ή ο αγοραστής συνειδητοποιεί ότι του λείπει κάτι που συνιστά ανάγκη. Αυτό θα μπορούσε να συμβεί επειδή τα παλιά προϊόντα τους δεν καλύπτουν πλέον τις ανάγκες τους ή επειδή οι καταστάσεις των ίδιων των καταναλωτών έχουν αλλάξει για να δημιουργήσουν νέες ανάγκες. Σε αυτό το στάδιο, οι έμποροι πρέπει να επικοινωνήσουν για να παρουσιάσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους ως την απάντηση σε αυτές τις ανάγκες.
Εάν ένας καταναλωτής απλώς αποφασίσει ότι χρειάζεται ένα προϊόν αλλά δεν έχει αποφασίσει ακόμη για μια συγκεκριμένη μάρκα, ο κύκλος αγοράς συνεχίζεται με την εξέταση εναλλακτικών λύσεων. Σε αυτό το σημείο, οι έμποροι πρέπει να στείλουν μηνύματα καθιστώντας σαφές ότι οτιδήποτε προσφέρουν είναι ανώτερο από τις προσφορές των ανταγωνιστών. Οι καταναλωτές συχνά αντιλαμβάνονται τις πιθανές αγορές τους ως επικίνδυνες και οι έμποροι πρέπει να στέλνουν μηνύματα που αμβλύνουν αυτές τις ανησυχίες.
Μόλις εξεταστούν οι εναλλακτικές λύσεις, ο καταναλωτής θα ολοκληρώσει τον κύκλο αγοράς επιλέγοντας και αγοράζοντας ένα προϊόν. Ωστόσο, οι έμποροι πρέπει να συνειδητοποιήσουν ότι η δουλειά τους δεν έχει τελειώσει σε αυτό το σημείο, ειδικά εάν έχουν μια υπάρχουσα, μακροχρόνια σχέση με έναν πελάτη. Θα πρέπει να ληφθεί κάποιο είδος επιβεβαίωσης ότι τα προϊόντα που πωλήθηκαν ικανοποιούσαν τις ανάγκες των πελατών. Σε εκείνο το σημείο, ο κύκλος ξεκινά εκ νέου, που σημαίνει ότι οι έμποροι και οι πωλητές πρέπει να παραμείνουν προσεκτικοί στην προσέγγισή τους προς τους πελάτες τους.
SmartAsset.