Ο ναύλος πένθους είναι ένας διαφημιστικός ναύλος που προσφέρεται από πολλές αεροπορικές εταιρείες για να συμβάλει στην αντιστάθμιση του κόστους του ταξιδιού έκτακτης ανάγκης λόγω θανάτου στην οικογένεια. Αναφέρεται επίσης μερικές φορές ως «συμπαθητικός ναύλος» και ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία, μπορεί επίσης να προσφέρεται σε άτομα που ταξιδεύουν για να δουν ένα μέλος της οικογένειας που πάσχει από το τελικό στάδιο. Συνήθως, απαιτούνται ορισμένες πληροφορίες επαλήθευσης, αλλά μόλις επιβεβαιωθεί η κατάσταση, η αεροπορική εταιρεία θα προσφέρει έκπτωση σε ένα κανονικό εισιτήριο και ένα ανοιχτό εισιτήριο μετ’ επιστροφής για να επιτρέψει στον καταναλωτή να φροντίσει για τυχόν διευθετήσεις που πρέπει να γίνουν.
Η τιμή ενός ναύλου πένθους δεν είναι πάντα φθηνότερη από τα εκπτωτικά εισιτήρια ή τις κρατήσεις της τελευταίας στιγμής. Η χρήση ενός ταξιδιωτικού πράκτορα ή ενός διαδικτυακού ιστότοπου εύρεσης ναύλου μπορεί να αποφέρει φθηνότερη τιμή εισιτηρίου, για τους καταναλωτές που έχουν το χρόνο να το κάνουν. Ωστόσο, ο ναύλος πένθους μπορεί να κλείσει την τελευταία στιγμή και περιλαμβάνει ευέλικτα ταξιδιωτικά σχέδια, κάτι που δεν ισχύει για πολλά εισιτήρια πώλησης ή έκπτωσης.
Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για ναύλο πένθους, το μέλος της οικογένειας πρέπει συνήθως να ανήκει στην άμεση οικογένειά σας. Αυτό περιλαμβάνει θείους, θείες, γονείς, παιδιά, αδέρφια, ετεροθαλή ή ετεροθαλή αδέρφια, παππούδες και γιαγιάδες, σύζυγους, θετούς και στενά πεθερικά, ανίψια, ανιψιούς και κηδεμόνες. Για πιο μακρινούς συγγενείς, ορισμένες αεροπορικές εταιρείες θα προσφέρουν ναύλο πένθους, ενώ άλλες όχι. Γενικά, ο ναύλος πένθους δεν θα παραταθεί στην περίπτωση ενός μακροχρόνιου συντρόφου εάν το ζευγάρι είναι άγαμο.
Σε περίπτωση ανίατης ασθένειας, η αεροπορική εταιρεία απαιτεί συνήθως το όνομα του συγγενή μαζί με τη σχέση σας, στοιχεία επικοινωνίας για το νοσοκομείο ή τη μονάδα φροντίδας όπου διαμένει και το όνομα του γιατρού του ασθενούς. Εάν ο ασθενής βρίσκεται εκτός της χώρας από την οποία πετάει ο καταναλωτής, η αεροπορική εταιρεία θα απαιτήσει συνήθως να επιστρέψει με έγγραφα, ώστε η αεροπορική εταιρεία να προσφέρει έκπτωση, αλλά δεν θα επεκτείνει εκ των προτέρων τον ναύλο πένθους. Η επαλήθευση της κατάστασης διεθνώς μπορεί να είναι δύσκολη και οι αεροπορικές εταιρείες προσπαθούν να προστατευθούν από απάτες.
Εάν ένας καταναλωτής αναζητά ναύλο πένθους για να παραστεί στην κηδεία ενός αποθανόντος συγγενή, η αεροπορική εταιρεία ζητά το όνομα του αποθανόντος, την τοποθεσία και την ώρα των υπηρεσιών, τη σχέση σας, πληροφορίες για το γραφείο τελετών και σε ορισμένες περιπτώσεις αντίγραφο το πιστοποιητικό θανάτου. Σε περίπτωση διεθνούς ταξιδιού, η αεροπορική εταιρεία θα προσφέρει επιστροφή χρημάτων όταν ο ταξιδιώτης επιστρέψει με επαληθευτικές πληροφορίες. Γενικά, εάν αποστέλλετε ένα σώμα μέσω αεροσκάφους, η αεροπορική εταιρεία θα προσφέρει έναν ναύλο πένθους στο άτομο που συνοδεύει τη σορό, εάν είναι στενός συγγενής, μαζί με μειωμένο ναύλο μεταφοράς για τον αποθανόντα.