Ο ρόλος του συντονιστή περιεχομένου είναι μια σχετικά νέα εξέλιξη, σχεδιασμένη για να βοηθήσει στη διαχείριση της παρουσίας ιστοσελίδων μιας εταιρείας. Όταν αναπτύχθηκαν για πρώτη φορά ιστοσελίδες, το περιεχόμενο λήφθηκε απευθείας από έντυπα φυλλάδια και δημοσιεύσεις. Στη δεκαετία του 1990, έγινε σαφές ότι οι καταναλωτές προτιμούσαν να μαθαίνουν για μια εταιρεία και τα προϊόντα της από έναν ιστότοπο έναντι σχεδόν κάθε άλλης μεθόδου. Ως αποτέλεσμα, οι εταιρείες κλήθηκαν να επενδύσουν σε προσωπικό και τεχνολογία για να παραμείνουν ενήμερες, έτσι δημιουργήθηκε ο συντονιστής περιεχομένου.
Ένας συντονιστής περιεχομένου ή διαχειριστής περιεχομένου ιστότοπου είναι υπεύθυνος για την ενημέρωση του περιεχομένου, ενσωματώνοντας ιστολόγια, ενημερωτικά δελτία και άλλα εργαλεία για να ενθαρρύνει τους πελάτες να επιστρέψουν στον ιστότοπο πολλές φορές. Δεν απαιτείται συγκεκριμένο πρόγραμμα κατάρτισης για να γίνετε συντονιστής περιεχομένου. Ωστόσο, οι περισσότερες εταιρείες απαιτούν υποψηφίους με άριστες γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας, οργάνωση και κάποια κατανόηση των τεχνολογιών ιστότοπου.
Αυτή η θέση βρίσκεται συνήθως σε μεγάλες εταιρείες και είναι πιο διαδεδομένη σε επιχειρήσεις με πλήρως ανεπτυγμένο ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου. Άλλες εταιρείες που απασχολούν συντονιστές περιεχομένου είναι ιστότοποι ειδήσεων ή πληροφοριών, εκπαιδευτικά ιδρύματα και κυβερνητικές υπηρεσίες. Όλες αυτές οι εταιρείες πρέπει να επικοινωνούν μια σειρά μηνυμάτων σε μεγάλο κοινό. Απαιτείται συνέπεια και ποιοτική γραφή για να γίνει αυτό αποτελεσματικά.
Η εμπειρία είναι το πιο σημαντικό ζήτημα για τους περισσότερους εργοδότες όταν αναζητούν συντονιστή περιεχομένου. Η περισσότερη εμπειρία σε αυτόν τον τύπο ρόλου αποκτάται μέσω ελεύθερων, απομακρυσμένων θέσεων. Η αποζημίωση για αυτές τις θέσεις εργασίας είναι συνήθως κομμάτι, με πληρωμή μέσω διαδικτυακής τραπεζικής ή εργαλείων τρίτων, όπως το Paypal.
Καθώς η τεχνολογία αναπτύσσεται και αναπτύσσονται νέα εργαλεία επικοινωνίας, ο συντονιστής περιεχομένου θα πρέπει να μάθει αυτά τα νέα εργαλεία και να τα χρησιμοποιήσει για να προσεγγίσει πιθανούς και υπάρχοντες πελάτες. Υπήρξε μια αλλαγή τα τελευταία χρόνια από τις μεθοδολογίες επικοινωνίας pull to push, σύμφωνα με τις επιθυμίες των πελατών. Η επικοινωνία έλξης είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει οποιαδήποτε σύμβαση επιχείρησης προς καταναλωτή που έχει ξεκινήσει από τον πελάτη. Η επικοινωνία push περιγράφει επαφές που ξεκινούν από την επιχείρηση και παραδίδονται απευθείας στον πελάτη, με βάση τους τομείς ενδιαφέροντος ή τα προηγούμενα μοτίβα αγορών.
Στο πλαίσιο της ευθύνης του συντονιστή περιεχομένου, όλες οι πληροφορίες που παρέχονται στον ιστότοπο και το δημοσιευμένο υλικό ελέγχονται σε τακτική βάση. Είναι πολύ σημαντικό να διασφαλιστεί ότι όλο το περιεχόμενο είναι σε μήνυμα και σχετίζεται με τις ταχέως μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών. Μελέτες έχουν δείξει ότι ιστότοποι με σχετικό, καλογραμμένο περιεχόμενο που ανανεώνεται σε σταθερή βάση έχουν περισσότερους επιστροφείς επισκέπτες από ιστότοπους που αφήνουν το περιεχόμενο αμετάβλητο.
SmartAsset.