Οι επαγγελματίες ανταγωνιστικής νοημοσύνης είναι επιχειρηματίες, των οποίων η δουλειά είναι να αναλύουν πώς δραστηριοποιούνται οι κύριοι ανταγωνιστές της εταιρείας τους, γεγονός που επιτρέπει στην εταιρεία να χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσει τις δικές της προοπτικές επιτυχίας στην αγορά. Η εργασία περιλαμβάνει πολλή έρευνα και παρατήρηση καθώς και καλλιέργεια εσωτερικών επαφών. Οι ανταγωνιστικοί επαγγελματίες της νοημοσύνης παρομοιάζονται συχνά με ένα είδος εταιρικού κατασκόπου, αλλά το έργο που κάνουν δεν είναι μυστικό. Η εταιρική κατασκοπεία είναι παράνομη σχεδόν παντού, γεγονός που βοηθά να διασφαλιστεί ότι οι αξιωματούχοι των πληροφοριών διατηρούν νόμιμες τις τακτικές παρατήρησής τους.
Πολλές από τις μεγαλύτερες εταιρείες του κόσμου απασχολούν ολόκληρα ανταγωνιστικά τμήματα πληροφοριών των οποίων η μοναδική λειτουργία είναι συχνά να παρακολουθούν άλλους παίκτες στην αγορά. Για να παραμείνει στην κορυφή ενός δεδομένου τομέα, μια εταιρεία όχι μόνο χρειάζεται να έχει ένα συναρπαστικό προϊόν, αλλά πρέπει επίσης να παραμείνει μπροστά από τον ανταγωνισμό. Τα στελέχη συχνά θέλουν να γνωρίζουν τι σκέφτονται οι μεγάλοι αντίπαλοι ώστε να μπορούν να ξεκινήσουν αντίμετρα, να υπονομεύσουν τις πωλήσεις των ανταγωνιστών ή να εξαλείψουν τις απειλές προτού αυτές γίνουν αισθητές. Οι ανταγωνιστικοί επαγγελματίες νοημοσύνης είναι οι παράγοντες αυτής της γνώσης.
Σχεδόν κάθε χώρα έχει εταιρικούς νόμους που αποτρέπουν την εξαπάτηση και την κατασκοπεία των ανταγωνιστών στο επιχειρηματικό περιβάλλον. Τα περισσότερα περιορίζονται σε εμφανείς πράξεις κατασκοπείας, όπως δωροδοκία υπαλλήλων, κλοπή γραφείων ή κλοπή εγγράφων. Επιτρέπονται πληροφορίες που μπορούν να συλλεχθούν μέσω στενής παρατήρησης και προσεκτικής σκέψης. Η λογική με επίκεντρο τη νοημοσύνη είναι κάτι στο οποίο ειδικεύονται οι επαγγελματίες ανταγωνιστικής ανάλυσης.
Υπάρχουν τρεις κύριοι κλάδοι της επιχειρηματικής ευφυΐας. Η πρώτη είναι η στρατηγική νοημοσύνη, η οποία περιλαμβάνει την ανάλυση βασικών στοιχείων για έναν ανταγωνιστή, συμπεριλαμβανομένων των στόχων του, της στρατηγικής πωλήσεών του και των τεχνικών του προσωπικού μάρκετινγκ, για να αναφέρουμε μερικές. Σε αυτήν την κατηγορία ταιριάζουν καλά πράγματα που κάνουν οι ανταγωνιστές, όπως και οι αδυναμίες τους. Αυτού του είδους οι πληροφορίες μπορούν να συλλεχθούν μέσω συνεντεύξεων με σημερινούς και πρώην πελάτες, καθώς και με στενή παρακολούθηση των ομάδων πωλήσεων σε δράση.
Η τακτική ευφυΐα σχετίζεται αλλά εστιάζει στους όρους των πωλήσεων των ανταγωνιστών. Πώς διαπραγματεύονται συμφωνίες, αν οι σταθερές τιμές είναι πραγματικά καθορισμένες και τυχόν συμφωνίες ή εκπτώσεις ομαδοποίησης συνήθως εμπίπτουν σε αυτήν την κατηγορία. Περιλαμβάνονται επίσης οι αποφάσεις μάρκετινγκ και οι καθημερινές επιλογές επιχειρηματικής στρατηγικής, μαζί με το σχέδιο μιας εταιρείας για μελλοντικές πωλήσεις ή προτεινόμενες εξελίξεις προϊόντων. Κατανόηση του τι θα έρθει και πότε είναι σημαντική πληροφορία για τους ανταγωνιστικούς επαγγελματίες της ευφυΐας σε αυτόν τον τομέα.
Τέλος, η αντιπληροφόρηση παρέχει τα μέσα για μια εταιρεία να προστατεύσει τις δικές της πληροφορίες από τα αδιάκριτα βλέμματα των ανταγωνιστών της. Οι περισσότερες εταιρείες υποθέτουν ότι η ίδια τακτική που εφαρμόζουν στον τομέα χρησιμοποιείται κατά κάποιο τρόπο εναντίον τους. Οι ανταγωνιστικοί επαγγελματίες νοημοσύνης σε αυτόν τον κλάδο συνήθως επικεντρώνονται σε μέτρα προστασίας εγγράφων, σεμινάρια ασφάλειας πληροφοριών και εκπαιδευτικές συνεδρίες εκπροσώπων πωλήσεων.
Η ανάλυση ανταγωνιστών συνήθως περιλαμβάνει επίσης την καθιστώντας μια εταιρεία πιο ανταγωνιστική από μόνη της. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για εταιρείες που ενδέχεται να μην βρίσκονται στις κορυφαίες βαθμίδες του τομέα τους. Οι επαγγελματίες ανταγωνιστικής νοημοσύνης θα μελετήσουν συχνά πώς λειτουργούν οι μεγαλύτερες και πιο επιτυχημένες εταιρείες για να μάθουν πώς να υποκινούν τη βελτίωση καθώς και πώς να επιτυγχάνουν καλύτερα απέναντι στις δυνάμεις της αγοράς και τους ανταγωνιστές.
SmartAsset.