Στον επιχειρηματικό κόσμο, οι λειτουργίες του μεσαίου γραφείου είναι οι λειτουργίες που σχετίζονται με τη διαχείριση πληροφοριών που έχει στην κατοχή της εταιρείας, καθώς και την παρακολούθηση της κατανομής αυτής της γνώσης σε ολόκληρη τη δομή της επιχείρησης. Για την εκπλήρωση αυτών των καθηκόντων, το μεσαίο γραφείο θα αλληλεπιδρά στενά με τους δύο άλλους κύριους τύπους γραφείων που βρίσκονται σε μια εταιρεία, γνωστά ως το front office και το back office. Η φύση των λειτουργιών του μεσαίου γραφείου απαιτεί συνήθως παρακολούθηση των επιπέδων κινδύνου, επίβλεψη συστημάτων που αποτελούν μέρος της εγκατάστασης της τεχνολογίας των πληροφοριών της εταιρείας, και επίσης λειτουργεί ως αγωγός μέσω του οποίου παρέχονται δεδομένα, ανάλογα με τις ανάγκες, εμπρός και πίσω γραφεία.
Όσον αφορά τα οικονομικά, οι λειτουργίες του μεσαίου γραφείου συχνά επικεντρώνονται στον εντοπισμό και τη διαχείριση του επιπέδου κινδύνου που αναλαμβάνει η εταιρεία προκειμένου να κάνει επιχειρήσεις. Αυτό απαιτεί όχι μόνο την εκτίμηση του κινδύνου από την άποψη της αγοράς επενδύσεων, αλλά και τη συνεργασία με την κεντρική υπηρεσία για τον εντοπισμό του κινδύνου επιχειρηματικής δραστηριότητας με ορισμένους πελάτες. Εσωτερικά, οι λειτουργίες του μεσαίου γραφείου συνήθως περιλαμβάνουν διαχείριση κινδύνων που επικεντρώνεται σε ζητήματα όπως η πρόληψη ζημιών λόγω κλοπής υπαλλήλων, οι απώλειες που προκαλούνται λόγω μη ασφαλών συνθηκών στους χώρους εργασίας και άλλες καταστάσεις που θα μπορούσαν να κοστίσουν στην εταιρεία ένα σημαντικό χρηματικό ποσό με την πάροδο του χρόνου. Για την επίτευξη αυτών των στόχων, το μεσαίο γραφείο βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στα δεδομένα που συλλέγονται από το back office όσον αφορά τα κέρδη και τις ζημίες και τους βασικούς λόγους για αυτές τις δραστηριότητες.
Οι λειτουργίες του μεσαίου γραφείου περιλαμβάνουν επίσης τη διαχείριση και την εποπτεία των συστημάτων πληροφορικής της εταιρείας. Εδώ, ο στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι η ροή πληροφοριών μεταξύ διαφορετικών τμημάτων παρακολουθείται, περιορίζεται όταν και όπως απαιτείται, και ότι δεν χάνονται δεδομένα λόγω βλάβης μιας ή περισσοτέρων συσκευών που αποτελούν το δίκτυο της εταιρείας. Οι διαχειριστές τεχνολογίας πληροφοριών (ΤΠ) καθώς και άλλοι που έχουν ανατεθεί σε αυτό το τμήμα θα ασχοληθούν με την αντιμετώπιση προβλημάτων υπολογιστών και άλλων συσκευών που φιλοξενούν δεδομένα που χρησιμοποιούνται από το μπροστινό και το πίσω γραφείο, θα συμμετέχουν στην αναδιάρθρωση του δικτύου για να καλύψουν τις ανάγκες μιας αναπτυσσόμενης εταιρείας, θα διαχειριστούν ενημερώσεις λογισμικού και υλικού και όλες τις άλλες λειτουργίες που είναι απαραίτητες για να διατηρηθεί το δίκτυο σε σωστή κατάσταση λειτουργίας.
Η σημασία των μεσαίων γραφείων δεν μπορεί να υποτιμηθεί. Όταν εκτελούνται αποτελεσματικά, οι λειτουργίες του μεσαίου γραφείου παρέχουν τη βάση για τις λειτουργίες του μπροστινού και του πίσω γραφείου, ενώ χρησιμεύουν επίσης ως μέσα προστασίας δεδομένων που είναι ζωτικής σημασίας για τη λειτουργία της εταιρείας. Η αδυναμία στο μεσαίο γραφείο θα έχει γρήγορα δυσμενείς επιπτώσεις τόσο στο μπροστινό όσο και στο πίσω γραφείο, ενδεχομένως στο σημείο να ακρωτηριάσει την ικανότητα της εταιρείας να λειτουργεί.
SmartAsset.