Καθώς οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες συνέχισαν να εξελίσσονται, οι παλαιότερες μορφές τεχνολογίας έχουν βελτιωθεί με πολλούς νέους τρόπους. Τα φιλοξενούμενα τηλεφωνικά συστήματα PBX είναι ένα πολύ καλό παράδειγμα. Ως τηλεφωνικό σύστημα που μπορεί να λειτουργήσει από απομακρυσμένη τοποθεσία, το εικονικό PBX έχει κάνει μεγάλη διαφορά στον τρόπο με τον οποίο πολλές εταιρείες δραστηριοποιούνται. Ακολουθεί ένα υπόβαθρο σχετικά με τα φιλοξενούμενα τηλεφωνικά συστήματα PBX και πώς αυτά ωφελούν ορισμένες μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις.
Ο κύριος σκοπός όλων των λειτουργιών τηλεφωνίας είναι να επιτρέπουν σαφείς και αποτελεσματικές επικοινωνίες. Με τα χρόνια, οι τηλεπικοινωνιακές συσκευές για επιχειρήσεις επεκτάθηκαν από μεμονωμένα επιτραπέζια τηλέφωνα σε κεντρικούς πίνακες εντός επιχειρήσεων που δρομολογούσαν τις κλήσεις χειροκίνητα στα τηλεφωνικά συστήματα PBX που είχαν την ικανότητα να δρομολογούν κλήσεις που έρχονται στην επιχείρηση. Ενώ για πολλά χρόνια αυτό σήμαινε την εγκατάσταση μεγάλου όγκου εξοπλισμού στις εγκαταστάσεις της εταιρείας, τα φιλοξενούμενα τηλεφωνικά συστήματα PBX σήμερα απαιτούν ελάχιστο εξοπλισμό, σύνδεση στο World Wide Web μέσω ασύρματου ή ενσύρματου παρόχου υπηρεσιών και κάποιο απλό προγραμματισμό.
Μια συγκεκριμένη μορφή φιλοξενούμενων τηλεφωνικών συστημάτων PBX είναι το Private Branch eXchange. Μερικές φορές αναφέρεται ως Ηλεκτρονική ιδιωτική αυτόματη ανταλλαγή υποκαταστημάτων, αυτό το σύστημα δεν βασίζεται σε εξοπλισμό μεταγωγής που παρέχεται ή λειτουργεί από έναν κοινό τηλεπικοινωνιακό φορέα. Αντίθετα, το σύστημα είναι αυτόνομο και είναι αφιερωμένο ειδικά σε έναν συνδρομητή. Αυτή η μορφή του φιλοξενούμενου PBX μπορεί να διατηρηθεί στον ιστότοπο της εταιρείας ή να λειτουργεί από ανεξάρτητες εταιρείες πληροφορικής που παρέχουν την αποκλειστική υπηρεσία στην εταιρεία.
Γενικά, τα φιλοξενούμενα τηλεφωνικά συστήματα PBX όλων των τύπων απαιτούν ένα εσωτερικό δίκτυο μεταγωγής που είναι προγραμματισμένο για δρομολόγηση σε επεκτάσεις, καθώς και θυρίδες φωνητικού ταχυδρομείου για κάθε χρήστη. Μια κεντρική μονάδα επεξεργασίας διαχειρίζεται την εισερχόμενη και εξερχόμενη κίνηση για κάθε εξουσιοδοτημένο κόμβο στο τηλεφωνικό σύστημα PBX. Πολλές διαφορετικές κάρτες επεξεργάζονται τις διάφορες λειτουργίες, όπως η λογική εξέλιξη, η εσωτερική μεταγωγή και η ροή ισχύος.
Οι εσωτερικοί κορμοί ή γραμμές επιτρέπουν την πραγματοποίηση της εναλλαγής και παρέχουν επίσης τη σύνδεση με εξωτερικούς κορμούς που παρέχονται από έναν κοινό φορέα. Υπάρχει συνήθως μια κονσόλα ελέγχου που επιτρέπει σε ένα κεντρικό άτομο, όπως έναν ρεσεψιονίστ, να ελέγχει το σύστημα και να χειρίζεται την επεξεργασία των κλήσεων εάν το επιθυμεί. Τα εφεδρικά τροφοδοτικά επιτρέπουν τη λειτουργία των φιλοξενούμενων τηλεφωνικών συστημάτων PBX ακόμη και όταν διακοπεί η παροχή ρεύματος.
Τα τηλεφωνικά συστήματα PBX που φιλοξενούνται από απόσταση είναι μια από τις νεότερες καινοτομίες. Οι εταιρείες με έναν αριθμό εργαζομένων που εργάζονται από το σπίτι μπορούν να επιτρέψουν στο προσωπικό να λαμβάνει και να πραγματοποιεί κλήσεις μέσω του PBX. Αυτό μπορεί να βοηθήσει τους καλούντες να αισθάνονται σαν να συνδέονται με την εταιρεία σε μια κεντρική τοποθεσία, παρόλο που ο παραλήπτης της κλήσης μπορεί να εργάζεται από το σπίτι. Αυτή η μορφή τηλεφωνικής υποστήριξης έδωσε τη δυνατότητα σε μεγάλες εταιρείες να πραγματοποιούν λειτουργίες πωλήσεων, παραγγελιών και εξυπηρέτησης πελατών χωρίς την ανάγκη δημιουργίας ενός τεράστιου τηλεφωνικού κέντρου.
Οι μικρότερες εταιρείες μπορούν επίσης να επωφεληθούν από τη χρήση αυτών των απομακρυσμένων συστημάτων, καθώς θα έχουν λιγότερους πόρους δεσμευμένους σε εξοπλισμό, κτίρια και άλλους παράγοντες που συχνά εξαντλούν τους πόρους για μεγαλύτερες εταιρείες. Εν τω μεταξύ, οι λειτουργίες της επιχείρησης μπορούν ακόμα να συνεχιστούν σαν να ήταν όλοι συγκεντρωμένοι σε μια κεντρική τοποθεσία.
Τα φιλοξενούμενα τηλεφωνικά συστήματα PBX είναι ευκολότερα στη λειτουργία και εγκατάσταση, καθώς και σε προσιτές τιμές για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Από την οικιακή επιχείρηση ενός ατόμου που θέλει να φαίνεται ότι είναι μεγάλη και ευημερούσα μέχρι την εταιρεία που επιθυμεί να αξιοποιήσει στο έπακρο τους πόρους της εταιρείας, τα φιλοξενούμενα τηλεφωνικά συστήματα PBX είναι μια εξαιρετική επιλογή.