Στον σημερινό κόσμο, υπάρχουν πολλές επιλογές για τον έλεγχο του ποιος μπορεί να επικοινωνήσει με ένα άτομο μέσω τηλεφώνου, καθώς και πώς και πότε. Η διαδικασία ελέγχου αυτών των παραγόντων εμπίπτει σε μια ευρεία κατηγορία γνωστή ως απόρρητο κλήσεων. Το απόρρητο κλήσεων αποτελείται από μια σειρά από λειτουργίες και υπηρεσίες για τη διακοπή ή την παράβλεψη κλήσεων που ο κάτοχος του τηλεφώνου δεν θέλει να λαμβάνει. Η διαθεσιμότητα αυτών των δυνατοτήτων κλήσης διαφέρει σε διαφορετικά τηλέφωνα και με διαφορετικούς παρόχους τηλεφωνικών υπηρεσιών.
Ένα από τα πιο γνωστά χαρακτηριστικά απορρήτου στα τηλέφωνα είναι η αναγνώριση κλήσης. Αυτή η λειτουργία, γνωστή και ως αναγνώριση τηλεφωνικής γραμμής ή αναγνώριση αριθμού κλήσης, εισήχθη για πρώτη φορά στο κοινό από την τηλεφωνική εταιρεία BellSouth τον Δεκέμβριο του 1988. Η αναγνώριση κλήσης επιτρέπει στο άτομο που λαμβάνει μια τηλεφωνική κλήση να δει τον αριθμό και μερικές φορές το όνομα του ατόμου Ποιος τηλεφωνεί. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στον παραλήπτη της κλήσης να παραλάβει, να αγνοήσει ή να στείλει την κλήση σε έναν αυτόματο τηλεφωνητή ή υπηρεσία με τον ελεύθερο χρόνο του.
Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι για τον αποκλεισμό ενός αριθμού τηλεφώνου, ώστε να μην εμφανίζεται στην οθόνη αναγνώρισης καλούντος. Ο αποκλεισμός κλήσεων είναι παρόμοιος κατά κάποιο τρόπο με το αναγνωριστικό καλούντος. Αυτό σημαίνει ότι το άτομο που λαμβάνει την κλήση δεν είναι σε θέση να πει ποιος ή ποιος αριθμός πραγματοποίησε την κλήση που λαμβάνει. Ορισμένες εταιρείες έχουν μια σειρά από ψηφία που μπορεί κανείς να καλέσει, γνωστά ως κωδικός κάθετης υπηρεσίας, για να αναγνωρίσει την κλήση αφού ολοκληρωθεί. Άλλες εταιρείες, ιδίως εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, δεν προσφέρουν κωδικούς κάθετης υπηρεσίας ως λειτουργία.
Ο όρος αποκλεισμός κλήσεων χρησιμοποιείται επίσης για να αναφέρεται σε έναν τύπο απορρήτου κλήσεων που επιτρέπει στον κάτοχο ενός τηλεφώνου να αποκλείει όλους ή ορισμένους αριθμούς. Ένας σύζυγος μπορεί να επιλέξει να μπλοκάρει τον αριθμό του συντρόφου του, για παράδειγμα. Ένα άτομο του οποίου η κλήση έχει αποκλειστεί ακούει ένα μήνυμα που αναφέρει ότι ο καλών δεν επιθυμεί να λαμβάνει κλήσεις εκείνη τη στιγμή. Αυτός ο τύπος αποκλεισμού κλήσεων συνήθως θεσπίζεται ή αντιστρέφεται καλώντας απευθείας την τηλεφωνική εταιρεία.
Μια κοινή χρήση για τις λειτουργίες απορρήτου κλήσεων είναι η απενεργοποίηση ή η παράβλεψη ανεπιθύμητων ή αυτόκλητων κλήσεων από εταιρείες τηλεμάρκετινγκ. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, έχει θεσπιστεί ένα εθνικό μητρώο «Do Not Call» στο οποίο ένας κάτοχος τηλεφώνου μπορεί να επιλέξει να μην λαμβάνει τηλεφωνικό μάρκετινγκ από διάφορους φορείς. Αυτό δεν σταματά όλες τις αυτόκλητες κλήσεις και ο κάτοχος του τηλεφώνου πρέπει να βεβαιωθεί ότι έχει διαβάσει την πολιτική απορρήτου κάθε εταιρείας στην οποία δίνει τον αριθμό του.