Μια εφαρμογή είναι μια συντομευμένη λέξη για μια εφαρμογή Ιστού που εκτελείται σε ηλεκτρονική συσκευή και έχει πρόσβαση μέσω Διαδικτύου. Η ηλεκτρονική συσκευή μπορεί να είναι τόσο μικρή όσο ένα smartphone ή τόσο μεγάλη όσο ένας επιτραπέζιος υπολογιστής. Μία από τις πιο δημοφιλείς εφαρμογές για κινητά τηλέφωνα είναι η εφαρμογή αναγνώρισης καλούντος (CID), που ονομάζεται επίσης εφαρμογή αναγνώρισης καλούντος. Τα περισσότερα κινητά τηλέφωνα και υπηρεσίες τηλεφώνου Διαδικτύου περιλαμβάνουν αυτόματα αναγνώριση αριθμού κλήσης, αλλά μια εφαρμογή αναγνώρισης κλήσης διαθέτει πρόσθετες λειτουργίες, όπως είδωλα επαφών, προσαρμόσιμους ήχους κλήσης, δεδομένα γεωγραφικής τοποθεσίας, λειτουργία βιντεοκλήσεων, αποκλεισμό κλήσεων και προώθηση κλήσεων. Ένας άλλος τύπος εφαρμογής αναγνώρισης καλούντος είναι η εφαρμογή πλαστογράφησης, η οποία επιτρέπει στους καλούντες να συγκαλύπτουν τους αριθμούς τηλεφώνου τους και να εμφανίζουν έναν εναλλακτικό αριθμό στην οθόνη αναγνώρισης κλήσης του παραλήπτη.
Τα περισσότερα smartphone παρέχουν βασικές λειτουργίες αναγνώρισης κλήσης, όπως εμφάνιση αριθμού τηλεφώνου και ώρα έναρξης κλήσης. Οι δυνατότητες που βρίσκονται σε πιο προσαρμοσμένες εφαρμογές περιλαμβάνουν την ώρα έναρξης και λήξης του καλούντος, τη διάρκεια κλήσης και μια ειδοποίηση όταν ένας καλών αποχωρεί από τον αυτόματο τηλεφωνητή. Οι πιο προηγμένες εφαρμογές αναγνώρισης κλήσεων επιτρέπουν στους χρήστες να κατεβάζουν πιο σύνθετες και πλούσιες σε δυνατότητες εφαρμογές αναγνώρισης καλούντος από το Διαδίκτυο. Αυτές οι εφαρμογές βρίσκονται συνήθως σε τοποθεσίες Web, που ονομάζονται καταστήματα ή αγορές όπου οι χρήστες μπορούν να περιηγηθούν και να πραγματοποιήσουν λήψη διαφόρων εφαρμογών.
Πολλές από αυτές τις εφαρμογές αναγνώρισης κλήσεων απευθύνονται στις επιθυμίες των χρηστών να προσαρμόσουν τις εισερχόμενες κλήσεις από γνωστές επαφές. Η εφαρμογή μπορεί να επιτρέψει στον χρήστη να ορίσει μια συγκεκριμένη εικόνα, που ονομάζεται avatar, για κάθε επαφή. Όταν καλεί η επαφή, η εικόνα της εμφανίζεται στην οθόνη του smartphone. Η εφαρμογή επιτρέπει επίσης την προσαρμογή των ήχων, έτσι ώστε όταν η επαφή καλεί, ο δικός του ήχος κλήσης αναγνώρισης ενημερώνει τον χρήστη για την κλήση.
Ορισμένες από τις πιο σύνθετες εφαρμογές αναγνώρισης καλούντος ενδέχεται να διαθέτουν προηγμένες λειτουργίες, όπως η γεωγραφική τοποθεσία και η λειτουργία βιντεοκλήσεων. Χρησιμοποιούνται για χρόνια από τις υπηρεσίες αποστολής έκτακτης ανάγκης για κλήσεις έκτακτης ανάγκης 911, τα δεδομένα τοποθεσίας αναγνώρισης γραμμής κλήσης (CLID) δείχνουν τη γεωγραφική θέση του καλούντος στην οθόνη αναγνώρισης κλήσης ή στο λογισμικό της εφαρμογής αναγνώρισης καλούντος. Κάθε φορά που λαμβάνεται μια κλήση, η οθόνη εμφανίζει τον αριθμό τηλεφώνου του καλούντος και τη διεύθυνση δεδομένων GPS. Η βιντεοκλήση είναι διαθέσιμη όταν η εφαρμογή κλήσεων με δυνατότητα βίντεο ενός χρήστη είναι συνδεδεμένη με την εφαρμογή κλήσεων με δυνατότητα βίντεο ενός καλούντος. Αυτή η μορφή αναγνώρισης κλήσης παρέχει οπτική και ακουστική τηλεφωνική υπηρεσία.
Ο αποκλεισμός κλήσεων είναι ένα πολυπόθητο χαρακτηριστικό στην αγορά εφαρμογών αναγνώρισης κλήσεων, ειδικά με την αύξηση των ανεπιθύμητων κλήσεων από τηλεπωλητές. Αυτός ο τύπος εφαρμογής συνήθως απαιτεί συνδρομή αποκλεισμού κλήσεων με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας. Η εφαρμογή αναγνώρισης κλήσης εμφανίζει μια σειρά επιλογών κατά την έναρξη μιας κλήσης, όπου ο χρήστης μπορεί εύκολα να ελέγξει τις πληροφορίες κλήσης και να αποκλείσει τον καλούντα, εάν το επιθυμεί. Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται ακόμη και να επιτρέπουν στο χρήστη να αναφέρει τους τηλεπωλητές και τους δικηγόρους στις λίστες “Μην καλείτε” που διατηρούνται από εταιρείες κινητής τηλεφωνίας ή κυβερνήσεις. Αυτός ο τύπος αναγνώρισης κλήσης είναι όλο και πιο δημοφιλής στους χρήστες κινητών τηλεφώνων που χρεώνονται για κάθε κλήση που πραγματοποιούν και λαμβάνουν.
Οι υπολογιστές χρησιμοποιούν επίσης εφαρμογές αναγνώρισης κλήσης. Πριν αναπτυχθεί η ευρυζωνική υπηρεσία Διαδικτύου, οι χρήστες ηλεκτρονικών υπολογιστών χρησιμοποιούσαν την υπηρεσία Διαδικτύου μέσω τηλεφώνου που μεταδόθηκε μέσω των τηλεφωνικών τους γραμμών. Δεδομένου ότι οι περισσότερες τηλεφωνικές γραμμές κατοικιών μπορούσαν να διαχειριστούν μόνο μία σύνδεση τη φορά, οι τηλεφωνητές λάμβαναν συχνά ένα σήμα κατειλημμένου όταν καλούσαν. Η εφαρμογή αναγνώρισης καλούντος δημιουργήθηκε για να παρέχει μια υπηρεσία αναγνώρισης κλήσεων και συστήματος τηλεφωνητή που βασίζεται σε υπολογιστή. Κάθε φορά που ο υπολογιστής εντόπισε μια άλλη κλήση στην τηλεφωνική γραμμή, η κλήση επαναδρομολογήθηκε στην εφαρμογή αναγνώρισης κλήσης και ο χρήστης του υπολογιστή ειδοποιήθηκε για την κλήση.