Η εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών είναι αυτό που συμβαίνει όταν μια εταιρεία αποφασίζει να προσλάβει μια άλλη εταιρεία για να χειριστεί συγκεκριμένες επιχειρηματικές δραστηριότητες. Όταν ξεκίνησε η εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών, περιορίστηκε στη διαδικασία μισθοδοσίας. Σήμερα, πολλές επιχειρήσεις εξακολουθούν να αναθέτουν σε τρίτους τις διαδικασίες μισθοδοσίας τους. Ωστόσο, υπάρχουν πολλές άλλες διαδικασίες που ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες.
Η εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών είναι μια περίπλοκη διαδικασία για τις εταιρείες. Όταν οι εταιρείες αποφασίσουν ότι θέλουν να χρησιμοποιήσουν εξωτερική ανάθεση, πρέπει να επιλέξουν έναν προμηθευτή και να δημιουργήσουν συμβόλαια. Στη συνέχεια, οι εταιρείες μεταφέρουν αυτό το μέρος της επιχείρησής τους ομαλά στη νέα εταιρεία.
Μερικές από τις κύριες επιχειρηματικές διαδικασίες των εταιρειών που ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες περιλαμβάνουν λειτουργίες ανθρώπινου δυναμικού, οικονομικές διαδικασίες, διαδικασίες διοίκησης, τηλεφωνικό κέντρο και δραστηριότητες εξυπηρέτησης πελατών. Όταν μια εταιρεία αποφασίζει να χρησιμοποιήσει την εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών, συνήθως δημιουργεί μια σύμβαση με μια άλλη εταιρεία που καθορίζει το χρονικό διάστημα για το οποίο η επιχειρηματική διαδικασία θα ανατεθεί σε εξωτερικούς συνεργάτες. Οι μεγαλύτερες εταιρείες δημιουργούν συμβάσεις εξωτερικής ανάθεσης που διαρκούν για πολλά χρόνια και μπορούν να κοστίσουν εκατομμύρια δολάρια.
Η πλειοψηφία της εξωτερικής ανάθεσης επιχειρηματικών διαδικασιών περιλαμβάνει την πρόσληψη μιας εταιρείας σε άλλη χώρα για να χειριστεί την εργασία. Αυτό ονομάζεται επίσης υπεράκτια εξωτερική ανάθεση, επειδή ένα τμήμα της επιχείρησης εξαλείφεται στη χώρα καταγωγής για οικονομικούς λόγους. Η υπεράκτια εξωτερική ανάθεση έχει αυξηθεί σε αντιπαραθέσεις λόγω των οικονομικών και πολιτικών επιπτώσεων που εμπλέκονται σε αυτήν την πρακτική.
Οι εταιρείες που επιλέγουν την εξωτερική ανάθεση επιχειρησιακών διαδικασιών για τη μεταφορά θέσεων εργασίας στο εξωτερικό συχνά εξετάζουν τη μεταφορά των επιχειρηματικών τους διαδικασιών σε χώρες που έχουν σημαντικά χαμηλότερα νομίσματα. Οι περισσότερες από τις εταιρείες που χρησιμοποιούν εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών βρίσκονται στην Ευρώπη, την Ασία και τις Ηνωμένες Πολιτείες.
Μερικές από τις πιο δημοφιλείς χώρες που επωφελούνται σημαντικά από την εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών είναι η Κίνα, η Ινδία και οι Φιλιππίνες. Οι ξένες χώρες που είναι ιδιαίτερα δημοφιλείς για εξωτερική ανάθεση είναι σε θέση να έχουν σημαντικά οικονομικά κέρδη και να βελτιώσουν την οικονομία τους και τη συνολική ποιότητα ζωής. Η εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών γίνεται μια πρωταρχική μέθοδος στην οποία οι εταιρείες μπορούν να επικοινωνούν με άλλα έθνη προς όφελός τους. Δυστυχώς, η εξωτερική ανάθεση έχει συχνά αρνητική επίδραση στην οικονομία της χώρας καταγωγής.
Οι εταιρείες προσελκύονται από την εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών επειδή μπορεί να μετατρέψει μια επιχείρηση σε κάτι πιο δυναμικό, κερδοφόρο και εξορθολογισμένο. Η εξωτερική ανάθεση εργασίας παρέχει στις εταιρείες ένα ορισμένο επίπεδο ευελιξίας και αποτελεσματικότητας. Οι εταιρείες τεχνολογίας, ιδίως, ενδιαφέρονται για το πώς μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εξωτερική ανάθεση για να αξιοποιήσουν τους πωλητές τεχνολογίας τους και να παρέχουν σε μια εταιρεία φθηνότερες υπηρεσίες.
SmartAsset.