Ο σχεδιαστής εμπειρίας είναι βασικά ένας δημιουργικός εμπορικός σχεδιαστής που σχεδιάζει προϊόντα, εκδηλώσεις και υπηρεσίες έχοντας κατά νου την εμπειρία του χρήστη. Ένας σχεδιαστής εμπειρίας εργάζεται σύμφωνα με τις αρχές του βιωματικού μάρκετινγκ, το οποίο επικεντρώνεται στο πώς οι ομάδες -στόχοι βιώνουν το branding και άλλα στοιχεία της διαφήμισης. Με άλλα λόγια, ο σχεδιαστής εμπειρίας δεν δημιουργεί απλώς το σχέδιο ως τέχνη, αλλά το σχέδιο που πιστεύεται ότι επηρεάζει τον τελικό χρήστη με τρόπο ώστε να έχει το επιθυμητό αποτέλεσμα.
Στα καταστήματα λιανικής, ένας σχεδιαστής εμπειρίας μπορεί να δημιουργήσει τις έννοιες πίσω από τις οθόνες καταστημάτων που επηρεάζουν τους πελάτες. Ένας σχεδιαστής εμπειρίας πρέπει να κατανοήσει την ψυχολογία του μάρκετινγκ και γιατί οι άνθρωποι αγοράζουν και γιατί δεν αγοράζουν ορισμένα αντικείμενα που εμφανίζονται με συγκεκριμένους τρόπους. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια της περιόδου των Χριστουγέννων, η βιτρίνα του πολυκαταστήματος μπορεί να έχει διακοσμημένο χριστουγεννιάτικο δέντρο και άλλα εποχιακά διακοσμητικά για να προσελκύσει την προσοχή των πελατών. Η σκηνή μπορεί επίσης να εμφανίσει τα προϊόντα του καταστήματος, όπως μανεκέν που φοράνε εποχιακά ρούχα με τις τιμές που αναγράφονται εμφανώς σε αυτά. Τα προϊόντα του καταστήματος που παρουσιάζονται ως μέρος της εποχικής έκθεσης προσφέρουν μια πολύ πιο ευχάριστη εμπειρία διακοπών στον καταναλωτή από τα ίδια προϊόντα που κάθονται σε τραπέζι ή ράφι στο κατάστημα.
Η αφήγηση μάρκετινγκ είναι ένα μεγάλο μέρος του σχεδιασμού της εμπειρίας. Τείνει να εμπλέκει το κοινό -στόχο στο προϊόν με τρόπο που απλώς η παρουσίαση ενός προϊόντος προς πώληση όχι. Οι σχεδιαστές εμπειρίας στη διαφήμιση χρησιμοποιούν συχνά μασκότ για να βοηθήσουν στην πώληση προϊόντων. Για παράδειγμα, στο διατροφικό προϊόν Hamburger Helper, η τηλεοπτική διαφήμιση δεν παρουσιάζει απλώς το προϊόν στον νοικοκυριό ως λύση σε ένα γρήγορο οικογενειακό δείπνο. Μάλλον, ένα κινούμενο χέρι που μαρκώνει το προϊόν και συμβολίζει ότι το προϊόν είναι ένα χέρι βοήθειας στον σημερινό μάγειρα χρησιμοποιείται ως μέρος του σπιτιού στο διαφημιστικό. Το διαφημιστικό δείχνει στη συνέχεια την οικογένεια που κάθεται στο τραπέζι μαζί απολαμβάνοντας το προϊόν για να ολοκληρώσει την ιστορία επιτυχίας για τον θεατή.
Οι σχεδιαστές εμπειρίας πρέπει πάντα να ενδιαφέρονται για τις επιθυμίες και τις ανάγκες του κοινού -στόχου και πώς επιθυμούν να βιώσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Ο καταναλωτής ακούγεται και εμπλέκεται στην εμπειρία στη διαδικασία του βιωματικού μάρκετινγκ και του σχεδιασμού εμπειρίας. Ένας σχεδιαστής εμπειρίας είναι μια αρκετά νέα ασχολία στις εμπορικές δημιουργικές τέχνες και σχολεία όπως το Πανεπιστήμιο Carnegie Melon και το Πανεπιστήμιο του Οχάιο είναι γνωστό ότι έχουν κάποια μαθήματα που διαθέτουν έννοιες σχεδιαστικής εμπειρίας.
SmartAsset.